Главная / Статьи / Возврат денег за ненадлежащий товар купленный наличные деньги сроки выплат по претензии

Возврат денег за ненадлежащий товар купленный наличные деньги сроки выплат по претензии

Возврат денег за ненадлежащий товар купленный наличные деньги сроки выплат по претензии

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету


→ → → Добавить в «Нужное» Обновление: 6 февраля 2021 г. Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.
Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  1. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  2. гарантийного талона (при наличии);
  3. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  4. заявления на возврат уплаченных средств.
  5. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

  1. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
  2. подробное основание отказа от покупки.
  3. паспортные данные покупателя;
  4. сумму, подлежащую возврату;

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.

Сроки возврата денег при возврате товара по безналичному расчету на карту 2020

Главная » Статьи » Содержание:

  1. 8.5 3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
  2. 6.2 Срок возврата денежных средств
  3. 1.6 Почему сроки могут затянуться
  4. 7.8 Процедура и сроки возврата денег на карту
  5. 7.3 Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
  6. 3.2 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону
  7. 8.8 Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте
  8. 5.1 В день продажи
  9. 7.4 Как оформить возврат от покупателя
  10. 4 Возврат денежных средств покупателю по безналу
    • 4.1 Правила оформления возврата
    • 4.2 Когда магазин вернет деньги?
  11. 7.11 Процедура и сроки возврата денег на карту
  12. 6 Возврат товара по безналичному расчету
    • 6.1 Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету
    • 6.2 Срок возврата денежных средств
    • 6.3 Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета
    • 6.4 Возможна ли выдача наличных средств из кассы
  13. 8.4 Как оформить возврат от покупателя
  14. 8.9 Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  15. 7.2 Возврат товара оплаченного банковской картой
  16. 8.11 Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  17. 8.7 Правила возврата товара по безналичному расчету
  18. 7.5 Как сделать возврат оплаты по карте не в день покупки
  19. 6.1 Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету
  20. 2.1 Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  21. 7.9 Возврат денег на карту при возврате товара: основания, сроки возврата, если потерян чек
  22. 5.2 В другой день
  23. 1.7 Важные особенности
  24. 1 Права потребителей
    • 1.1 Условия и причины для возмещения на карточку
    • 1.2 Процесс оформления возврата: операции и документы
    • 1.3 Как долго ждать зачисления денег
    • 1.4 Сроки возврата на банковскую карту при расчёте наличными
    • 1.5 Срок возврата на банковскую карту при покупке онлайн
    • 1.6 Почему сроки могут затянуться
    • 1.7 Важные особенности
  25. 4.2 Когда магазин вернет деньги?
  26. 7.6 Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
  27. 7 Как вернуть деньги покупателю на пластиковую карту действия возврата
    • 7.1 Как делать возврат по карте не день в день
    • 7.2 Возврат товара оплаченного банковской картой
    • 7.3 Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
    • 7.4 Как оформить возврат от покупателя
    • 7.5 Как сделать возврат оплаты по карте не в день покупки
    • 7.6 Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
    • 7.7 Срок возврата денег на карту при возврате товара
    • 7.8 Процедура и сроки возврата денег на карту
    • 7.9 Возврат денег на карту при возврате товара: основания, сроки возврата, если потерян чек
    • 7.10 Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С
    • 7.11 Процедура и сроки возврата денег на карту
    • 7.12 Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
  28. 5 Срок возврата денег оплачено по карте
    • 5.1 В день продажи
    • 5.2 В другой день
  29. 8.10 Как юридическому лицу вернуть средства за купленный по безналу товар
  30. 1.3 Как долго ждать зачисления денег
  31. 4.1 Правила оформления возврата
  32. 6.3 Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета
  33. 3.4 Пример заявления:
  34. 8.1 Возврат Товара Купленного По Безналу
  35. 7.7 Срок возврата денег на карту при возврате товара
  36. 1.4 Сроки возврата на банковскую карту при расчёте наличными
  37. 1.2 Процесс оформления возврата: операции и документы
  38. 7.10 Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С
  39. 6.4 Возможна ли выдача наличных средств из кассы
  40. 7.12 Прочитайте другие статьи о возврате товаров:
  41. 7.1 Как делать возврат по карте не день в день
  42. 1.5 Срок возврата на банковскую карту при покупке онлайн
  43. 8.3 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
  44. 3 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
    • 3.1 Возврат покупателю денежных средств
    • 3.2 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону
    • 3.3 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: образец заявления
    • 3.4 Пример заявления:
  45. 8 Возврат товара купленного по безналу
    • 8.1 Возврат Товара Купленного По Безналу
    • 8.2 Как вернуть деньги за покупку по безналичному расчёту
    • 8.3 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
    • 8.4 Как оформить возврат от покупателя
    • 8.5 3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
    • 8.6 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
    • 8.7 Правила возврата товара по безналичному расчету
    • 8.8 Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте
    • 8.9 Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
    • 8.10 Как юридическому лицу вернуть средства за купленный по безналу товар
    • 8.11 Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой
  46. 8.2 Как вернуть деньги за покупку по безналичному расчёту
  47. 3.3 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: образец заявления
  48. 3.1 Возврат покупателю денежных средств
  49. 1.1 Условия и причины для возмещения на карточку
  50. 2 Порядок действий для возврата денег на карту при оплате банковской картой
    • 2.1 Порядок возврата товара, купленного по банковской карте
  51. 8.6 Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Оплата была с карты, а при возврате товара деньги вернули наличными.

Так можно?

Можно ли вернуть деньги покупателю при оформлении возврата наличными, если оплата была с карты? Не будет ли чего магазину за это?

Спрашивают в «». «Администратор-кассир сделала возврат по кассе наличными, а должна была вернуть на карту, так как оплата была с карты. Какие последствия на практике?».

Вот что в комментариях отвечают: «Ничего страшного. В Законе о защите прав потребителей вообще нет нормы, что при оплате картой возврат только на карту.

кстати, в качестве покупателя неоднократно нагибала магазины на эту тему».

Другой комментатор поясняет, что главное, чтобы возврат был тому, кто оплатил. «Главное, на мой взгляд, чтобы возврат был сделан именно тому лицу, кто произвел покупку и чьей картой была произведена оплата». Правда, вопрос, а как определить, что именно этому человеку принадлежит данная карта? Фамилия и имя на карте не совсем дает принадлежиность, тезок много.

Фамилия и имя на карте не совсем дает принадлежиность, тезок много. Разве что покупателю договор с банком с собой таскать?

Более информативный комментарий, делятся опытом со стороны продавца: «Карта может уже и не быть активной. Мы стараемся возвращать тем же способом, которым было поступление, но если клиент просит, возвращаем как ему удобнее. И на другую карту/реквизиты (создаём ПП, не через терминал) и наличными.

Но это больше в качестве исключения. И сама я тоже в магазине прошу возвращать как мне удобнее. Главное — заявление покупателя, чек на возврат и документы подтверждающие первоначальную оплату и возврат». Еще обращают внимание на бухгалтерскую составляющую: «Можно вернуть наличными. Просто правильно сделать проводки списания средств с безнала, чтоб приход не висел и не пошёл в реализацию».

Просто правильно сделать проводки списания средств с безнала, чтоб приход не висел и не пошёл в реализацию». А кто-то считает, что как заплачено, так и возвращать нужно: «Последние разъяснения диктуют, что если клиент оплачивал наличными, то наличными и нужно вернуть, если оплата была по безналу, то возвращаем на карту.

Другой порядок возврата можно выбрать по личному заявлению клиента».

Правда, ссылку на разъяснения комментатор не дал.

Вообще, везде пишут, что рекомендовано возвращать тем же путем, которым была оплата.

Что делать магазину, если покупатель вернул товар

Закрыть Каждый год компания СКБ Контур проводит конкурс для предпринимателей «», в нем участвуют сотни бизнесменов из разных городов России — от Калининграда до Владивостока. Благодаря конкурсу мы создали вдохновляющую коллекцию бизнес-историй, рассказанных людьми, которые превращают небольшие стартапы в успешные компании.

Их опыт и cоветы будут полезны каждому, кто задумывается об открытии своего дела.

Для старта необходимы некоторые предварительные условия: идея, немного денег и, что самое важное, желание начать Фред ДеЛюка Основатель Subway Подписка на уведомления о новых статьях Подписаться Мне не интересно

20 января Когда покупатель возвращает товар, нужно внимательно изучить конкретную ситуацию. В некоторых случаях лучше сразу отдать деньги, ведь потребитель может подать иск в суд и выиграть, тогда вам придется оплачивать еще и экспертизу, судебные издержки. В других случаях покупателю можно отказать в возврате, если все оформить по правилам.

Рассказываем, как выстроить процессы в компании с точки зрения возврата товаров: как проинструктировать сотрудников, какие товары можно вернуть, а какие нет, нужен ли потребителю чек и как быть в случае интернет-торговли.

Возврат товара покупателю — это не только юридический и бухгалтерский процесс, но и часть клиентского сервиса.

Задача руководителя бизнеса — прописать инструкцию так, чтобы сотрудники понимали, как им действовать по закону, и даже в эмоциональных ситуациях переводили все в позитивное, спокойное, но правовое русло. Допустим, у вас магазин одежды. Возможны такие ситуации: Потребитель эмоционально требует вернуть деньги, так как ему продали пуховик с браком.

Покупатель просит вернуть деньги, потому что ему не подошел фасон, но по закону он якобы имеет право на возврат. Потребитель спрашивает, можно ли ему вернуть пуховик.

Когда он примерял одежду, все вроде бы подходило, а дома оказалось, что пуховик великоват.

Возвращаем деньги за некачественный товар: инструкция

Иллюстрация: Право.ru/Петр Козлов Лопнула подошва на обуви, слез рисунок с любимой кружки или расползлась обивка на диване?

Не спешите расстраиваться. В большинстве случаев товар с производственным браком можно вернуть, даже когда гарантия закончилась. Если прошло меньше двух лет после покупки, сделать это совсем несложно. Нужно только провести экспертизу, которая подтвердит, что недостатки проявились не по вашей вине.

Рассказываем, чем гарантийный срок отличается от срока службы. И как вернуть некачественный товар, если его купили почти десять лет назад. По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п.

1 закона «О защите прав потребителей»).Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным. То есть соответствовать тем целям, для которых его обычно покупают (п. 2 и п. 2 ст. ГК). Такие сроки устанавливаются, к примеру, на технику, одежду и обувь. Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской.
Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской. Доказывать обратное должен продавец или изготовитель.

Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (включая споры) группа Страховое право группа Уголовное право группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Семейное и наследственное право группа Финансовое/Банковское право группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство 12место По количеству юристов 14место По выручке 19место По выручке на юриста (более 30 юристов) × .Срок годности — период, после окончания которого считается, что товар нельзя использовать по назначению (п. 4 закона «О защите прав потребителей»).

Подразумевается, что товар без гарантии не навредит потребителю, а вот просроченный — может.

Как вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону

Главная › Защита прав потребителей Возврат денег за товар регулируется Законом о защите прав потребителей.

У процедуры есть нюансы, в зависимости от качества продукта и способа его приобретения.

Расскажем, как действовать в разных случаях возврата, а также в ситуации, когда магазин отказывается возвращать деньги за товар.

Марина Маремова Автор, юрист 27.02.2021 Актуальность 258 Просмотров 13 мин Чтение Задать вопрос Бесплатная консультация юриста В статье расскажем:

  1. Технически сложный возврат
  2. Товары, не подлежащие возврату
  3. Если продавец отказывается возвращать деньги
    • Если навязывают обмен вместо возврата денег
  4. Экспертиза
  5. Надлежащего качества
  6. На карту
  7. Наличными
  8. Купленный в интернет-магазине
  9. Документы
  10. Сроки возврата денег
    • Наличными
    • На карту
  11. Претензия
  12. Купленный в кредит
  13. Особенности возврата денег за товар
    • Надлежащего качества
    • Ненадлежащего качества
    • Экспертиза
    • Технически сложный возврат
    • Купленный в интернет-магазине
    • Купленный в кредит
    • Купленный на распродаже
  14. Если навязывают обмен вместо возврата денег
  15. Ответы юриста на частные вопросы
  16. Судебная практика
  17. Заключение эксперта
  18. Пошаговый порядок возврата денег за товар
    • Претензия
    • Документы
  19. Купленный на распродаже
  20. Ненадлежащего качества

Особенности возврата денег за товар Потребители часто сталкиваются с тем, что продавцы отказываются принимать товар обратно, пользуясь тем, что многие не знают своих прав.

Поэтому важно знать нюансы разных случаев возврата.

Надлежащего качества Согласно ч.1 ст.

25 ЗоПП, вы можете обменять непродовольственный товар, который не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, цвету и т.д. В течение 2-х недель после покупки у вас есть право обменять продукцию на аналогичную при соблюдении следующих условий:

Неустойка за просрочку возврата денежных средств по закону о защите прав потребителей

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд частично удовлетворил исковые требования, взыскав с ответчика в пользу истца оплаченные последним по договору денежные средства, неустойку на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за несвоевременный возврат денежных средств. Как разъяснил суд, условия эффективности, результативности, полноты и, самое главное, соответствия нормам законодательства как критерии качества оказания услуг были предусмотрены условиями заключенного между сторонами договора оказания юридических услуг.
Как разъяснил суд, условия эффективности, результативности, полноты и, самое главное, соответствия нормам законодательства как критерии качества оказания услуг были предусмотрены условиями заключенного между сторонами договора оказания юридических услуг. Качество оказания юридических услуг являлось одним из критериев надлежащей квалифицированной юридической помощи.

В отсутствие доказательств, подтверждающих эффективность оказания юридических услуг, а также возражений со стороны ответчика по поводу качества оказанных юридических услуг с учетом согласия ответчика на расторжение заключенного между сторонами договора суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Разрешая требования по существу, суд первой инстанции, дав оценку представленным доказательствам, пришел к выводу о доказанности факта выполнения ответчиком обязательств по оказанию услуг, предусмотренных договором от 17 сентября 2019 года, на сумму 42 900 рублей, в связи с чем, исковые требования истца о взыскании уплаченных денежных средств в размере 46 100 рублей удовлетворил.

В ходе рассмотрения дела суд первой инстанции также пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда, неустойки по п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств, применив положения ст. 333 Гражданского

Возврат денег за непоставленный товар

Договоры поставки нередко предусматривают обязанность покупателя заплатить аванс.

Как вернуть уплаченные денежные средства, если поставщик не доставил товар в установленный срок, расскажем в нашей статье.

Если поставщик, получивший предварительную оплату, не поставил товар в срок, установленный в договоре? покупатель вправе потребовать (п. 3 ст. 487 ГК РФ):

  1. передачи оплаченного товара;
  2. возврата уплаченных денежных средств.

В том и другом случае с момента истечения срока поставки покупатель может взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

395 ГК РФ, исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России. Если в роли покупателя выступает физлицо, то неустойка составит 0,5 процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Для возврата товара нужно:

  1. направить претензию поставщику, это обязательный этап для юрлиц и предпринимателей (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физлица могут направить претензию, однако не обязаны это делать. Если в договоре предусмотрен обязательный претензионный порядок, суд может признать такое условие ничтожным, так как закон № 2300-1 не предусматривает такого порядка (п. 11 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020);
  2. обратиться в суд с исковым заявлением.

Далее остановимся на каждом пункте детально. Специальных требований к содержанию претензии в законодательстве нет. На практике письмо обычно состоит из вводной и описательной частей, требований к поставщику, списка приложений и подписи уполномоченного лица.

В вводной части претензии следует указать:

  1. адресата — то есть лицо, которое указано в договоре как поставщик. Необходимо перечислить наименование поставщика, включая его организационно-правовую форму, ОГРН, ИНН, приведенный в ЕГРЮЛ адрес, контактный телефон. Также можно прописать почтовый

Возврат денег за товар купленный в кредит

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Кроме того, факт частичной оплаты приобретенного товара за счет кредитных средств, что установлено судом, и отсутствия доказательств возврата суммы кредита, по смыслу статей 13, 15, 18, 19, 20, 22, 24 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 15, 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации не может служить основанием к отказу во взыскании уплаченной за товар суммы в целом, разницы между договорной ценой товара и ценой сопоставимого товара, неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, штрафа и компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя. В данной ситуации суду надлежит разрешить требования истца с учетом существующих между кредитором истца и истцом отношений по поводу автомобиля, а также вопрос о необходимости привлечения к участию в деле кредитора истца, исходя из характера спорных правоотношений.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу, что данный кредитный договор является самостоятельным договором, предоставление денежных сумм для целей приобретения истцом товара в ООО «Аврора» и по распоряжению ответчика перечисление денежных средств третьему лицу, не свидетельствует о возникновении у ООО «Аврора» в связи с расторжением договора купли-продажи заключенного между ООО «Аврора» и ответчиком по возврату денежных средств истцу, и не освобождает ответчика от обязанностей по кредитному договору, т.к. распоряжение денежными средствами, в том числе полученными в кредит является правом заемщика, который не освобождается от ответственности по обязательствам, возникшим по кредитному договору, в случае расторжения либо не заключения в данном случае договора купли-продажи.

Открыть документ в вашей

Как оформить возврат денег покупателю

Пять лет я проработала управляющей розничного магазина и неоднократно сталкивалась с ошибками, которые допускают продавцы без опыта при оформлении возврата. В статье рассказываю, как правильно оформить возврат, и что делать, если покупатель требует деньги за товар, который нельзя вернуть.Закон четко , какой товар покупатель может вернуть в магазин.

Бракованный товар с действующим сроком гарантии. Гарантийный срок устанавливает изготовитель — продавец не может его сократить, но .

Например, обувная фабрика установила на сапоги гарантийный срок 2 месяца, продавец увеличил его до 4 месяцев и указал это в гарантийном талоне.

Если потребитель обнаружит брак в течение гарантийного срока — он может вернуть товар в магазин.

Если производитель не установил гарантийного срока, продавец может определить его самостоятельно.

Важно: вернуть в магазин испорченный товар можно, если поломка произошла по вине производителя. Если покупатель неправильно использовал товар и сломал его, вернуть товар в магазин не получится.Бракованный товар с истекшим сроком гарантии. Помимо гарантийного срока, у есть — 2 года со дня продажи.

К товарам длительного пользования относят, например, детские игрушки, обувь, бытовую технику, очки.

Если в течение двух лет покупатель обнаружит брак, он может сдать товар в магазин.

Например, покупательница купила норковую шубу. Производитель установил на шубу гарантию 1 месяц.

На второй год на шубе появились залысины. Хотя гарантийный срок истек, покупательница все равно может предъявить претензию в магазин и потребовать — вернуть деньги. Шуба — это товар длительного пользования.Вернуть качественный товар, который не подошел.

Если товар не подошел по цвету, размеру, комплектации или фасону, покупатель в течение 14 дней может его на аналогичный. Дата покупки не входит в этот срок.Если подходящего аналога в магазине нет, покупатель может потребовать вернуть деньги. Например, мужчина купил голубую рубашку размера 46, а через три дня попросил продавца обменять на аналогичную, но розовую.

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Юрист 25 Ноября 2020 Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки.

А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

  1. сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
  2. сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить.

Со временем она может превратиться в солидные суммы. Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п.