Главная / Статьи / Возврат автомобиля в автосалон в течении 14 дней

Возврат автомобиля в автосалон в течении 14 дней

Ремонт без возврата


Знакомая многим автомобилистам картина. Купил новую машину, а она барахлит. Казалось бы, особых проблем нет. По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший.

Но есть здесь, как говорится, нюансы. Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя. А именно — обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет.

Отдать машину в ремонт или вернуть продавцу? Почитайте закон, передумать не получится. Фото: Вадим Жернов / ТАСС Дело происходило в Мурманске.

Некий Борис Прищепа купил в 2015 году новенький «Ленд Ровер».

Но в 2016 году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность.

Необходимо было менять сажевый фильтр.Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал. Тогда автовладелец обратился в суд.Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер.
Тогда автовладелец обратился в суд.Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер.

И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф. Дилер все это выполнил и передал в апреле 2021 года отремонтированный автомобиль истцу.А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более 600 дней не мог пользоваться своим автомобилем. Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд.Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца.

Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало

Возврат авто дилеру в автосалон

Иногда бывает так, что вы купили автомобиль в автосалоне, и понимаете, что машина вам не подходит.

А в других случаях начинают выползать недостатки, которые не были заметны при покупке. Поскольку машина – вещь недешевая, сразу возникает желание вернуть ее дилеру. О том, как правильно это сделать, мы и поговорим в статье.Возможность возврата автомобиля в автосалон зависит от причин, по которым вы хотите это сделать.

Если через некоторое время использования автомобиля вы вдруг понимаете, что просто «не ваше», то вернуть автомобиль и получить свои деньги обратно вряд ли получится.

А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.А если поломка разовая, но серьезная?

Например, проблемы с двигателем или коробкой передач.

В таком случае вы также имеете полное право вернуть автомобиль обратно автосалону.Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.В прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия.

Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Юрист 22 Января 2021 Возврат машины может оказаться даже выгодным.

Если рыночная цена на такие авто поднялась, денег покупатель получит больше, чем заплатил. А если продавец еще и отказался их отдавать, выплатит автовладельцу 1% от стоимости машины за каждый день ожидания, штраф и компенсацию морального вреда Автомобиль, как и любой другой товар, можно вернуть. Но при определенных условиях.

Прежде всего учтите: машину надлежащего качества, т.е. исправную, нельзя поменять или вернуть в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463). Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:

  1. если 15 дней прошло, и вдруг с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.
  2. если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток (подчеркиваю: любой!), то можно вернуть машину и потребовать возврата денег;

(Купленная вещь не подошла или быстро сломалась? Ее получится вернуть, только если вы не пропустите сроки.

Почитать о них можно в статье .) 1. Выявлен существенный недостаток, а именно:

  1. неустранимый недостаток (из практики: нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);
  2. недостаток, который проявляется вновь после его устранения (из практики: сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась).
  3. недостаток, выявленный неоднократно (два и больше разных недостатков);
  4. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики: замена двигателя, поставку которого нужно было ждать несколько месяцев из США);

2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.

3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)

Юрист 05 Февраля 2021 Подробная инструкция по возврату автомобиля в течение гарантийного срока Автовладельцы, желающие вернуть машину, обычно допускают такие ошибки:

  1. начинают анализировать закон, пытаясь понять, что такое недостаток, и обращаются в суд, не имея на то никаких оснований.
  2. не собирают заказ-наряды и идут «качать права» без доказательств;
  3. обращаются с требованием одновременно к дилеру и производителю;
  4. передают машину на проверку качества или экспертизу, не зная, как при этом действовать;
  5. пишут взаимоисключающие требования или два и более требований;

До возврата автомобиля в салон вам нужно узнать:

  1. что такое существенный недостаток автомобиля;
  2. какой у вашего автомобиля срок гарантийного ремонта и что делать, если в ремонте отказали.
  3. как правильно себя вести при подготовке машины к возврату (юридические тонкости);
  4. как пользоваться машиной, чтобы не потерять гарантию (технические тонкости);

Обо всем этом я и расскажу ниже. Начнем с основ: разберемся, что такое гарантийный срок, сколько он длится и зачем нужен. Про гарантийный срок написано в ст.

5 Закона о защите прав потребителей. Цитирую:

«Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18, 29 Закона»

.

Если не кривить душой, это определение не дает понять вообще ничего. Но вот если к нему вернуться после прочтения ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей, то картинка проясняется.

Нам нужна как раз ст. 18 закона.

Она очень сложно написана, поэтому я перескажу ее, а вы потом посмотрите оригинальный текст, если захотите. Пока машина на гарантии, если что-то сломается, вы можете:

  1. вернуть машину;
  2. попросить отремонтировать;
  3. обменять ее;
  4. потребовать скидку на машину.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: как и когда это сделать

15 декабря 2020703 прочитали1,9 тыс.

просмотра публикацииУникальные посетители страницы703 прочитали до концаЭто 36% от открывших публикацию4 минуты — среднее время чтенияМногие покупатели привыкли доверять автосалонам. Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций.

Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто.

Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон.

Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:— С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже.

Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная.

Приехали домой — машина не понравилась жене и родственникам. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.Вернуть б/у машину в автосалон можно. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины). Автомобиль считается технически сложным товаром.
Автомобиль считается технически сложным товаром.

Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова.Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

  1. Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.
  2. Был обнаружен существенный недостаток.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:— Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна

Возврат автомобиля в автосалон

и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

Содержание статьи: Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике. Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар).

Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п. Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты: Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора.

По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст.

450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи. Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.

Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы. Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд. Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2021 году — пошаговая инструкция

АвторРегистрационный номер в – 78/5563Осуществилась ваша мечта, и вот вы счастливый обладатель новенького авто прямо из автосалона.

Однако радость от покупки омрачилась неожиданно обнаруженными в нем недостатками. Я расскажу, можно ли вернуть машину в салон после покупки, какие для этого предусмотрены сроки и как произвести возврат.ОглавлениеНа правоотношения покупателя и продавца при приобретении авто в автосалоне распространяет свое действие (далее — ЗоЗПП).Как и любой другой товар, автомобиль можно вернуть при соблюдении покупателем определенных условий.

Однако учтите, касается это только машины с недостатками. Если она исправна — ее нельзя обменять/вернуть в течение 14 дней.

Об этом сказано в и в .Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней с момента передачи его покупателю, последний вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у дилера:

  1. Возврата уплаченной за него суммы.
  2. Замены на товар аналогичной/другой марки (модели/артикула) с соответствующим перерасчетом цены —.

По окончании 15-ти дневного срока такие требования подлежат удовлетворению при:

  • Обнаружении существенного недостатка.
  • Невозможности использования ТС более чем 30 дней в течение каждого гарантийного года в совокупности из-за неоднократного ремонта.
  • Превышении 45-ти дневный срока устранения недостатков.

Далее расскажу об этом более подробно.Возврат возможен, но обратите внимание на сроки.

Если вы предъявили требование о возврате в течение 15 дней с момента передачи машины, в качестве основания можете указать любые недостатки, о которых не было сообщено продавцом при оформлении сделки.
При этом не имеет значения, подлежит производственный недостаток устранению или нет —.Учтите, что одновременно с этим должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Сохранен товарный вид ТС — имеются ярлыки/стикеры и другая информация от продавца/производителя, размещенные

Как оформить возврат автомобиля в салон?

» » 4.56/5 (9) Согласно требованиям Федерального закона о защите прав потребителей, возможен возврат не только некачественного товара, но и покупки, которая изготовлена в соответствии с действующими стандартами, однако не подошла по цвету, фасону, размеру и другим потребительским свойствам.Важно!

Для того чтобы потребитель вернул продавцу непродовольственный товар, соответствующий качественным характеристикам, закон отводит 14 дней.
То есть с даты покупки не должно пройти более 2-х недель.К возвращаемому товару предъявляются следующие общие требования:

  1. покупатель товаром не пользовался.
  2. сохранность товарного вида;
  3. наличие товарных бирок и ярлыков;

Нормативный акт установил исключения из общих правил. То есть условия, по которым потребитель не может вернуть определенные товары непродовольственного назначения надлежащего качества.

К ним закон относит транспортные средства, к которым относятся и автомобили.Исходя из условий статьи 25 Федерального закона о защите прав потребителей, автомобиль, если он соответствует качественным характеристикам, вернуть продавцу нельзя. Только если в нем обнаружены недостатки, возврат авто возможен на основании статьи 18 Закона ЗПП.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для возврата автомобиля дилеру или производителю Закон предусматривает четкие условия и строго ограниченный временной промежуток. При этом транспортное средство должно находится на гарантии.Для того чтобы возврат автомобиля был возможен, следует внимательно изучить условия договора купли-продажи транспортного средства.Если в авто будут обнаружены несовершенства, дефекты или иные неисправности, которые не были оговорены условиями сделки, то возврат автомобиля возможен не позже 14 дней с момента заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи транспортного средства.Данные требования особенно актуальны в настоящее

Купил новый исправный автомобиль в салоне, но хочу его вернуть в течение 14 дней (ситуация № 1)

Юрист 27 Января 2021 «Правило 14 дней» о возврате качественного товара не распространяется на машины: отказаться можно только от авто с дефектом.

Так что тогда делать? С подобными просьбами ко мне часто обращаются клиенты автосалонов-жуликов. Такие салоны преследуют одну цель – продать автомобиль в кредит под завышенные проценты, чтобы получить откат от банка (о выборе автосалона и покупке машины читайте в статье ). На консультациях в качестве повода для возврата люди обычно описывают такие ситуации:

  1. «Увидел, что переплатил за машину. В соседнем салоне авто такой комплектации гораздо дешевле, особенно если брать в кредит».
  2. «Понял, что не могу выплачивать кредит за машину. В салоне обманули: кредитный менеджер обещал одни суммы, а в договоре другие».
  3. «Автомобиль оказался не той комплектации. Обещали одну комплектацию, а вписали в договор и продали другую».

Обычно в подобных ситуациях люди хотят вернуть машину в течение 14 дней.

Многие искренне верят, что так можно.

К сожалению, нет. Это правило прописано в ст. 25 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не

Можно ли вернуть машину в салон после покупки

Покупка автомашины в салоне – событие радостное и волнительное.

К сожалению, изредка россиянам приходится решать проблему, как вернуть деньги за автомобили, изготовленные не так качественно, как полагается. Чтобы всё прошло гладко, нужно действовать на основании норм гражданского законодательства, которое надёжно защищает интересы потребителей, если правильно им пользоваться. Содержание

  1. бесплатно

Относительно возврата авто в салон необходимо обратиться к ФЗ № 2300-1.

В п. 1 ст. 18 среди прав потребителей, обнаруживших недостатки в приобретённой машине, названа возможность требовать от продавца:

  1. устранить недостатки или оплатить ремонт;
  2. возвратить деньги.
  3. изменить цену в сторону снижения;
  4. заменить авто, одинаковой модели;
  5. поменять на другую модель с перерасчётом суммы оплаты;

По закону за потребителем закреплено также право добиваться, чтобы продавец возместил ему убытки, нанесённые приобретением дефектного авто.

Автомашина — технически сложное устройство.

Поэтому покупателю дано право выдвигать перечисленные требования продавцу, пока не истёк 15-дневный срок. Но окончание 15-дневного срока не лишает вас права вернуть товар в салон. О нюансах читайте ниже. Выявив дефекты, о которых умолчал продавец, у покупателя нет другого выхода, кроме как вернуть автомобиль в автосалон.

Возврат допускается, пока не прошло две недели. Случаи, когда возможен обмен авто, не подпадают под действие п. 1 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Его нельзя поменять, к примеру, из-за неподходящей расцветки или комплектации.

В п. 10 Перечня, принятого правительственным постановлением № 55, автомобили указаны среди непродовольственных товаров, подпадающих под действие п. 4 ст. 25 ФЗ № 2300-1. Т.е. для обмена должны быть более весомые основания.

Правда, продавец может по доброй воле пойти навстречу пожеланиям покупателя. Но и вправе отказать. Возвращая в салон машину с выявленным дефектом, необходимо:

  1. сохранить её товарный вид (вернуть с наклейками, ярлыками, которые были в салоне машины, на капоте, стёклах);

Как вернуть автомобиль в автосалон в течении 14 дней?

Автомобили+2Анонимный вопрос3 июля 2020 · 2,0 KИнтересноАвтор вопроса считает этот ответ лучшим376Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную.ПодписатьсяОтвечаетДля начала хочу подчеркнуть, что автомобиль надлежащего качества, нельзя поменять или вернуть в течении 14 дней.

(ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)Вернуть можно только автомобиль с недостатками.Данный процесс урегулирован 18 статьей ФЗ «О защите прав потребителей».Поскольку автомобиль это технически сложный товар(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924), то порядок его возврата следующий:1. Если в течение 15 дней с момента покупки вы нашли любой недостаток, (подчеркиваю, любой!) то машину можно вернуть и потребовать возврат денег.2. Если 15 дней прошло и с машиной что-то случилось, то ее по общему правилу можно только ремонтировать.Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно только в следующих случаях:1) Выявлен существенный недостатокСущественный недостаток это либо:неустранимый недостаток (из практики, нужно было полностью менять краску и грунтовку по всему кузову автомобиля);недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (из практики, замена двигателя, поставку которого нужно ждать несколько месяцев из США)недостаток выявленный неоднократно ( 2 и более разных недостатков)недостаток, который проявляется вновь, после его устранения (из практики, сломалась коробка передач, отремонтировали, через месяц опять сломалась)2) Нарушены сроки ремонта — максимум 45 дней3) Невозможность использования автомобиль в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Соответственно в этих случаях нужно составить претензию на возврат и если автосалон откажет, можно подавать в суд.Можно ли вернуть кредитный автомобиль?Этот вопрос очень часто задают.

Да, конечно.Никаких проблем нет.

Верховный суд разъяснил, в каких случаях можно вернуть автомобиль дилеру

Покупатель имеет право требовать замены некачественного товара либо возврата уплаченных денег, главное, чтобы это было сделано в 15-дневный срок.Автомобиль, купленный у дилера, можно вернуть, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки.

Это известно всем, но до конца неясно, какими должны быть эти недостатки, чтобы их сочли существенными. Суды решали этот вопрос по-разному, и Верховный суд посчитал необходимым прояснить ситуацию на основании примеров нескольких подобных дел.Покупатель приобрел новый автомобиль в салоне официального дилера и в течение 15 дней выявил ряд недостатков у транспортного средства. Мужчина обратился в автосалон и потребовал либо поменять ему машину на качественную, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Но автосалон отказался, предлагая лишь ремонт. Владелец обратился в суд, который назначил автотехническую экспертизу, она выявила некоторые из указанных недостатков и установила, что они были следствием заводского брака. Суд признал правоту автовладельца, но апелляционная инстанция посчитала иначе, пишет .

Аргументы были такими: во-первых, эксперты выявили не все недостатки, на которые указал автовладелец, во-вторых, все выявленные недостатки были устранены, и в-третьих, эти недостатки суд посчитал несущественными и не мешающими эксплуатации автомобиля.Верховный суд не согласился с этим выводом, ведь, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в течение 15 дней с момента передачи автомобиля покупателю тот имеет право требовать его замены либо может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег.

В данном случае важно подать претензию в течение 15 дней, а вот насколько существенными оказались недостатки — не важно.