Главная / Статьи / Относится ли магнитола к технически сложным товарам

Относится ли магнитола к технически сложным товарам

Роспотребнадзор (стенд)


Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление) сообщает, что общее количество поступивших в Управление письменных обращений на нарушения прав потребителей составило 495, что свидетельствует о постоянном росте числа обращений граждан — по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число письменных обращений увеличилось на 15,9% (9мес. 2009г.- 416). В структуре письменных обращений потребителей, поступивших в течение 9мес.

2010г., 60,4% относится к торговле (за 9мес 2009г. — 65,4%), из них 25,4% связаны с приобретением технически сложных товаров.

Особенно много устных разъяснений приходится на технически сложные товары бытового назначения — 404 или 63,8% от общего количества устных разъяснений по вопросам нарушений, связанных с торговлей.

Принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на продавцов сотовых телефонов, Управление обращает внимание граждан на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.
В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели.

По мнению продавцов в соответствии с

«Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»

, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, телефонный аппарат, сотовый телефон, является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и обмену не подлежит. Управление разъясняет, что согласно п.26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита,

Роспотребнадзор напомнил о правилах возврата и обмена технически сложного товара

Анонсы 7 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

20 сентября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

20 февраля 2021 Ведомство напомнило, что технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов ().

Законом о защите прав потребителей предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в , утв. Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

№ 924. Это, в частности, легковые автомобили, мотоциклы, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, игровые приставки с цифровым блоком управления, цифровые фото- и видеокамеры, холодильники, морозильники, кофемашины, роботы-пылесосы и целый ряд иных товаров.

В зависимости от срока обнаружения в таких товарах соответствующих недостатков предусмотрен различный механизм их возврата и замены. Так, потребитель требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю (см.

также постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17). По истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 О правилах возврата и обмена технически сложного товара

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКАИНФОРМАЦИЯот 17 февраля 2021 годаО ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРАРоспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.Прежде всего технически сложные товары — это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.В этой связи, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в , утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.К таким товарам относятся:легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым

Новые правила возврата технически сложных товаров надлежащего качества

9519 Эмоции 6263 Не раз в комментах на Пикабу, да и не только здесь встречал мнение что Параолимпиада, это «шоу уродов и иждивенцев» показывать или рассказывать о ней плохо, все это ради денег, больно смотреть итд.Расскажу историю своей супруги.

На олимпиаду она не попала, ушла из спорта ради семьи, но нескольких медалей на российских соревнованиях по гребле на байдарках добиться успела.

Не ради наживы, зарплата 3000р, приз за серебро 20000р.

Даже не ради доказать что-то себе и другим.

Просто потому что хотела и могла.

При этом подготовка к соревнованиям та еще задачка, каждый день в течении нескольких лет полтора часа в один конец добираться до тренировочной базы на общественном транспорте, выкладываться там и работать на двух работах. В том числе и зимой. Но этот пост не про тяжёлую жизнь инвалидов, а про то, что мы не уроды, а полноценные члены общества.

В том числе и зимой. Но этот пост не про тяжёлую жизнь инвалидов, а про то, что мы не уроды, а полноценные члены общества. Да, с особенностями, но часто гораздо полноценнее некоторых абсолютно полноценных в физическом плане людей. Я к слову тоже инвалид и несмотря на сложности с передвижением работаю, обеспечиваю семью, помогаю родителям, а иногда и другим людям, да и налогов плачу прилично больше пенсии которую получаем мы с супругой.

Мы путешествуем. Развлекаемся. Ходим на спортивные мероприятия.

Посещаем музеи. Ходим в театры. Летаем на тренажерах вертолетов и самолетов. Ходим за покупками. Развлекаемся с друзьями.

Устраиваем романтические ужины. Участвуем в фотосессиях. Готовим шашлыки.

Бываем в различных интересных местах. В нашем доме всегда идеально чисто, уютно и много цветов. У нас замечательные друзья. И целый зоопарк — две собаки, кошка, птицы и 200 литровый аквариум.

Я может и не красавчик, но считаю свою жену не только красивой женщиной, но и замечательной хозяйкой, хранительницей домашнего очага и человеком который на собственном примере доказал, что можно добиться всего, даже если ты не такой как все. Хотя конечно, иногда нам нужна помощь и мы благодарны тем кто смотрит на нас не как на уродов, био-мусор и иждивенцев.
Хотя конечно, иногда нам нужна помощь и мы благодарны тем кто смотрит на нас не как на уродов, био-мусор и иждивенцев.

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Магнитола сложнотехнический товар

Содержание: Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Кроме того, если вы ищите автомобильный радиоприемник с электронным управлением, мы также порекомендуем вам похожие товары, например car stereo with gps navigator , 2 din 5 автомобильное радио , car screen two din , авто радио usb wi-fi , 2 din car radio 2019 , auto radio 2 din android wifi , 2din link , bluetooth car radio with gps android , 2din audio gps.

Это должно быть правилом: как только вы купили технику, проверьте, как она работает, нет ли внешних изъянов, все ли исправно.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

В разделе содержатся все ответы государственных органов, которые размещены на портале «Открытый диалог» Электронного правительства Республики Казахстан. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924. Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта.

№ 924. Если потребитель совершил покупку технически сложного товара, например ноутбука, смартфона или телевизора и ему необходимо вернуть покупку, относящуюся к вышеупомянутым товарам, данная статья поможет разобраться, как грамотно составить претензию и в каких ситуациях продавец обязан предоставить точно такой же товар на время замены или ремонта.

Анализ производителей, продавцов и дистрибьюторов газовых и электрических плит в Индии в 2010-2011 году 5.1. Крупнейшие производители газовых и электрических плит в Индии 5.2.

Роспотребнадзор


Анализ обращений граждан по вопросу покупки технически сложных товаров, проведенный администрацией города, показал, что незнание потребителями Правил торговли и своих прав влечет за собой приобретение некачественных товаров, товаров не обеспеченных информацией на русском языке, ожидание проведения гарантийного ремонта более чем это установлено законодательством, оплату гарантийных услуг, которые должны предоставляться бесплатно и т.д.

Потребитель может сам предотвратить данные факты, если будет внимателен при покупке товара, знать действующее законодательство и уверенно использовать свои права.

В связи с этим предлагаем Вам перечень основных положений потребительского законодательства, которые Вы можете использовать до и после приобретения технически сложных товаров. На что обратить внимание до покупки

  1. Необходимо уделить внимание выбору магазина, где планируется приобрести товар. При входе в магазин должна быть оформлена вывеска с указанием организации, место ее нахождения (адрес) и режима работы. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»- информация о товаре, предоставляемая потребителям, должна быть полной и достоверной, способствовать правильному выбору товара, ввиду чего образцы предлагаемых к продаже технически сложных товаров обеспечиваются ярлыками с указанием наименования, марки, модели, артикула, изготовителя и цены товара, а также основных технических характеристик.

Продавец также обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

  1. сведения
  2. обозначение стандартов и технических регламентов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
  3. место нахождения изготовителя товара;
  4. место нахождение организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

Являются ли комплектующие к ПК технически сложным товаром?

Юриспруденция90Юрист. Защита прав потребителей. Семейное право. Договорное право. НГУ’13 Опыт.ПодписатьсяКупил модуль памяти к своему ПК, однако обнаружил, что он не подходит.

В возврате товара мне отказали, пояснив, что технически сложный товар надлежащего качества вернуть нельзя.

Правомерно ли это? определен законодательством РФ, однако ясности в данный вопрос он вносит мало: в перечне упоминаются лишь системные блоки от компьютера.Судебная же практика по данному вопросу противоречива.

В большинстве случаев комплектующие не относят к технически сложным товарам, поскольку они не поименованы в перечне, но есть и диаметрально противоположные судебные решения.Также следует понимать, что комплектующие ПК действительно очень разные по технической сложности. Так, очевидно, что кулер – довольно простое устройство.

В то же время современная видеокарта, по сути, сама является компьютером, специализирующемся на обработке графических данных: у нее есть собственные процессор, оперативная память, BIOS и другие компоненты.

Поэтому видеокарту с большой долей вероятности отнесут к технически сложному товару.

Следовательно, определяющую роль играют технические характеристики самого устройства.Что касается конкретно Вашего случая с оперативной памятью, модуль не является сложносоставным устройством, а значит его можно вернуть как обычный товар.Как же вернуть такой товар, если продавец не хочет принимать возврат?

Поскольку у покупателя есть с момента покупки, чтобы вернуть товар надлежащего качества, важно показать, что Вы действительно обращались за возвратом в течение данного срока.

Для этого нужно вовремя . Если на претензию нет ответа или он отрицательный – можно обращаться в суд.Подведем итоги:если был куплен системный блок ПК одним товаром, то это технически сложный товар;комплектующие от ПК по общему правилу технически сложными товарами не являются, но могут быть признаны таковыми, если обладают соответствующими техническими характеристиками;вернуть

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2021 году

» Сложнотехническая продукция – товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций.

Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией – к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия.

Определение товара к категории указывается не как формальность, а на основе закрытого перечня.
При возникновении конфликта о принадлежности назначают экспертную оценку.Если оборудование входит в список технически сложных товаров в 2020 году, то процедура обмена и сдачи выглядит следующим образом:

  • Спустя 15 дней вернуть прибор можно при соблюдении одного из условий:
      брак не позволяет использовать товар по назначению;
  • Выявлены нарушения в работе – заявление направляют в течение 14 суток.
  • При отсутствии оснований для сдачи или обмена, дефект устраняется по гарантии.
  • длительный ремонт (от 45 суток);
  • Наличие гарантийного срока, нет претензий к качеству – не подлежит возврату.
  • систематический выход из строя.

К сведению: список обновился с 2021 года.

– если сделка заключалась раньше, то действует старый перечень.Посмотрите видео:

«Процедура возврата сложнотехнического оборудования.»

Купив сложное изделие, потребитель дома обнаружил заводской брак или неисправность в работе.

Перед возвращением покупки в магазин рекомендуется подойти менеджеру магазина и проконсультироваться: будет ли данная неисправность являться поводом для возврата.

Некоторые производители сложных изделий предупреждают продавцов о конкретных случаях, когда гарантийное обслуживание осуществляться не будет.Это тоже важно знать: Когда можно сдать билет на электричкуОбязательные условия при возврате:

  1. наличие
  2. неисправность товара спровоцирована не потребителем;
  3. наличие полного пакета документов на изделие;
  4. документы, подтверждающие факт покупки изделия именно в этой торговой организации;
  5. технически сложные товары возвращаются только в оригинальной упаковке и со всеми бирками;

Школа грамотного потребителя: как вернуть технически сложные товары в магазин

» » Автор Екатерина Новицкая На чтение 13 мин Просмотров 232 Опубликовано 03.06.2021 Покупая машину, смартфон, фотоаппарат или холодильник, вы должны быть готовы к особым правилам обмена или возврата их в магазин.

Подобные условия действуют по отношению ко всем товарам, которые входят в группу технически сложных.

В данном материале разберемся, как понять, какие товары являются технически сложными, в чем состоят особенности их возврата и что делать покупателю, если он купил технически сложный товар с недостатками? Как вернуть технически сложный товар с браком в магазин и на какие нормы ссылаться?

Технически сложные товары – это особая группа товаров, на которые не распространяются общие правила замены или возврата. Перечень технически сложных товаров определяет Правительство.

Последний раз список пересматривался в 2019 году и в него добавили роботы-пылесосы, комбинированные холодильники, встраиваемые микроволновые печи, кухонные комбайны, варочные панели. В этой редакции документ действует и сегодня.

В 2021 году в расширенный перечень технически сложных товаров входят (по ):

  • Снегоходы.
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки.
  • Электроинструмент.
  • Системные блоки, компьютеры, ноутбуки.
  • Автомобили, мотоциклы, мотороллеры.
  • Фото- и видеокамеры, объективы к ним.
  • Часы.
  • Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства.
  • Навигаторы и смартфоны.
  • Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты.
  • Легкие самолеты и вертолеты.
  • Кухонная техника: холодильники, морозильники, комбинированные, посудомоечные машины, кофемашины, кухонные комбайны, плиты, варочные панели, духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, водонагреватели.
  • МФУ, моноблоки.
  • Телевизоры и проекторы.

Стоит обратить внимание, что встраиваемая микроволновая печь входит в группу технически сложных, а обычная – нет.

Возврат автомагнитолы

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат автомагнитолы обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, автомагнитола надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г.

№ 2463 предоставляет возможность возврата автомагнитолы продавцу в случае дистанционного способа продажи.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате автомагнитолы надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товар не был использован
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

В случае отказа продавца принять обратно автомагнитолу надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Исковое заявление в суд.
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Перечень технически сложных товаров

  1. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924 Список изменяющих документов(в ред.

Постановлений Правительства РФ от 27.05.2016 ,от 17.09.2016 , от 27.03.2019 ) 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9.

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.