Главная / Статьи / Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет на гостиницу

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет на гостиницу

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет на гостиницу

Роспотребнадзор


Уважаемый посетитель сайта! Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее УРПН) с этой страницы сайта. В данном разделе Вы можете также сообщить об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе. Пожалуйста, помните, что в соответствии с , на обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (если меется), полного обратного почтового адреса, ответ не дается.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации, на которую Вы жалуетесь.

Размер текста обращения не должен превышать 2000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены, будет автоматически удалено.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

По результатам рассмотрения Вам будет направлен письменный ответ по существу поставленных вопросов. Если Ваше обращение не относится к компетенции Управления а по городу Санкт-Петербургу, оно будет направлено на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем вы будете уведомлены дополнительно.

Предлагаем Вам ознакомиться с . Настоящим, Я (далее-Лицо), даю свое согласие Управлению а по городу Санкт-Петербургу, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, 199053, Большой пр.

В.О., д. 13, на обработку своих персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемого (заполненного) с использованием настоящего сайта.

Жалоба на отель, гостиницу

Долгожданный отдых или даже одна ночь, проведенная в гостинице, может оставить яркие впечатления.

Но проблема в том, что они не всегда позитивны.

Неудовлетворительный сервис, хамство персонала и даже воровство способно основательно подпортить настроение, нанести постояльцу материальный и моральный вред. Но подобные нарушения не должны оставаться на совести недобросовестного сотрудника или администрации отеля. Недовольный клиент вправе потребовать урегулирования проблемы и получения компенсации за причиненные ему неудобства.

В случае правонарушения сотрудника отеля наиболее логичным и, в большинстве случаев, действенным, будет обращение к его начальству, то есть к администрации заведения. Чтобы уберечь репутацию гостиницы и не допустить разбирательства в надзорных инстанциях, управляющий постарается оперативно урегулировать ситуацию и найти способ компенсировать причиненный клиенту ущерб. Обжаловать нарушения в обслуживании своего временного места жительства постоялец может в устной форме непосредственно дежурному администратору.

Если тот не в состоянии решить проблему либо сам является виновником произошедшего, клиент вправе требовать контакты вышестоящего руководства (или собственника) и добиваться справедливости на более высоком уровне.

На сайтах некоторых гостиниц и отелей можно найти электронные формы обратной связи, которые предназначаются и для подачи жалоб. Но, к сожалению, не так редки ситуации, когда персонал отеля, включая его администрацию и высшее руководство, остаются глухи к требованиям своего гостя. И именно тогда ему следует переходить на другой уровень обжалования правонарушения —в государственные надзорные органы и официальные общественные объединения.
И именно тогда ему следует переходить на другой уровень обжалования правонарушения —в государственные надзорные органы и официальные общественные объединения.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье Роспотребнадзор уполномочен на проведение проверок, фиксирование и пресечение нарушений прав потребителей товаров и услуг, а также на надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм.

Жаловаться в службу стоит в случае стойкого нежелания представителей гостиницы или отеля разрешить по существу обращение клиента.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

ЖалобыРоспотребнадзорАнонимный вопрос10 февраля 2021 · 160,0 KИнтересно643,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Виктор!В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме. Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг.

Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна. Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу.

Обслуживанием указанного дома занимается УК “Наименование”. УК “Наименование” согласно договору на управление многоквартирным домом от такой-то даты, а также Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (пункт 3.6.1) обязана убирать снег на придомовой территории. Однако, такого-то и такого-то числа УК “Наименование” не выполнила свои обязанности.

На мою претензию с просьбой произвести перерасчет ответила отказом/или не ответила. Это явилось поводом для обращения в жилинспекцию с просьбой содействовать мне в защите моих прав.

Прошу провести проверку в отношении неисполнения УК “Наименование” обязанностей по содержанию многоквартирного дома, а также обязать УК “Наименование” произвести перерасчет платы за содержание многоквартирного дома.Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы.

Прошу провести проверку в отношении неисполнения УК “Наименование” обязанностей по содержанию многоквартирного дома, а также обязать УК “Наименование” произвести перерасчет платы за содержание многоквартирного дома.Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы. Найти их вы можете по ссылкам: , причиненного квартире и имуществу в ней (например, сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения), а также (например, упала сосулька).

А в нашей инструкции «» мы рассказываем, как грамотно пожаловаться на управляющую компанию или поставщика ресурсов, когда вода, отопление, газ или электричество поставляются с отклонением от норм.Образец жалобы есть на .Подать жалобу вы можете нарочно — просто принесите ее в вашу жилинспекцию или направьте почтой.

Проще всего воспользоваться сервисом для вопросов по ЖКХ — .

В личном кабинете на сайте этого сервиса (синхронизирован с личным кабинетом госуслуг) Вы также можете подать жалобу в электронном виде.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор.

Основания для написания жалобы в Роспотребнадзор.

Артемьев Ярослав · 2020-07-01 12:00:20 Содержание: Права гражданина нарушаются ежедневно. Несоответствующее качество сервиса, реализация просроченного товара, необоснованное навязывание дополнительных банковских услуг — все это является достаточным основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор.

Сегодня не обязательно приезжать на личный прием к сотруднику организации.

Потребитель может выразить свои требования в режиме онлайн. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее. Основная функция — защита прав потребителя и благополучия человека.

Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных! Задать вопрос Деятельность организации регулируется следующими законами:

  • ФЗ №157 “Об иммунопрофилактике инфекционных болезней”.
  • ФЗ №2300-1 “О защите прав потребителей”.
  • ФЗ №29 “«О качестве и безопасности пищевых продуктов».
  • ФЗ №52 “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”.
  • ФЗ №3 “О радиационной безопасности населения”.

Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения.

Дополнительные функции:

  • Улучшение благополучия жителей страны.
  • Контроль качества и проверка импортного товара.
  • Осуществление эпидемиологического контроля (в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания).
  • Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания.

Прием обращений

» » Заявления от населения принимаются с 09.00 до 18.00 с понедельника по четверг, в пятницу с 09.00 до 16.45, перерыв с 13 до 13.48 по адресу г.

Краснодар, 350000, ул. Пашковская, 60.

тел. общественной приемной (861) 255-55-26 В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в адрес Управления Роспотребнадзора (далее Управление). Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ В первую очередь в вводной части обращения гражданином указывается адресат, которому подается обращение, и его должность.

Далее гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактные телефоны, уведомление о переадресовывании обращения. Завершая обращение, гражданин ставит свою подпись (как правило, в скобках указывается расшифровка подписи), а также указывается дата подачи обращения. Письменное обращение готовится в двух экземплярах.

На втором экземпляре ставится штамп, подпись лица, принявшего обращение, а также дата принятия.

Данный экземпляр обращения возвращается заявителю. Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы или органы местного самоуправления, срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, написавшего обращение.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц.

Коллективные обращения, не содержащие личной подписи автора,

Как написать и подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Главная › Защита прав потребителей Роспотребнадзор – государственная организация, контролирующая соблюдение предприятиями законодательства в области защиты прав потребителей. Сюда следует обращаться в случае приобретения некачественного товара или услуги, плохого обслуживания, хамства и в других случаях нарушений со стороны продавца или исполнителя. Сейчас написать жалобу в Роспотребнадзор можно, не выходя их дома.

Разбираемся вместе, как пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет и чем данный орган сможет помочь потребителю.

Ксения Батракова Автор, юрист 25.10.2020 Актуальность 1332 Просмотров 7 мин Чтение Задать вопрос Бесплатная консультация юриста В статье расскажем:

  1. По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?
  2. Другие способы подачи жалобы
    • Личное обращение
    • По почте
  3. Личное обращение
  4. Когда Роспотребнадзор не примет жалобу?
  5. Что писать в жалобе?
    • Содержание и образец жалобы
  6. Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы
    • Когда Роспотребнадзор не примет жалобу?
  7. Официальный сайт Роспотребнадзора.
  8. Заключение эксперта
  9. Как подать жалобу через интернет?
    • Официальный сайт Роспотребнадзора.
    • Госуслуги
  10. Содержание и образец жалобы
  11. По почте
  12. Госуслуги
  13. Сроки и порядок рассмотрения

Полномочия Роспотребнадзора при рассмотрении жалобы Основная функция Роспотребнадзора – контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей.

С этой целью Роспотребнадзор проводит проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Проверки бывают:

  1. плановые, осуществляемые в отношении каждой организации раз в 3 года;
  2. внеплановые, проводимые по заявлениям граждан.

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Конфликтные моменты в нашей жизни встречаются довольно часто.

Обычно потребители не находят общий язык с персоналом магазинов, соседями.

Многих не устраивает качество услуг, предоставляемых ЖКХ.

Споры не всегда получается заладить спокойно, без постороннего вмешательства.

Поэтому многие стремятся защищать свою правоту путем подачи жалобы в соответствующие органы.

Чтобы заявление в Роспотребнадзор от гражданина, интересы которого нарушены, было оперативно и качественно рассмотрено, нужно правильно его составить, и подать непосредственно по месту назначения – в региональное отделение данной службы.

Эта инстанция частично перебрала на себя некоторые функции нескольких Министерств: здравоохранения, антимонопольной политики, экономического развития, торговли. Данная служба призвана отслеживать эпидемиологическую ситуацию, она наделена надзорной функцией, позволяющей проверять санитарно эпидемическое состояние и осуществлять контроль:

  1. учреждений образования, лечебных, профилактических учреждений и др.
  2. ресторанов, кафе, столовых;
  3. условий труда на производствах, содержания помещений различного назначения;
  4. водных объектов общественного значения;
  5. разработок строительных схем, процессов возведения зданий и сооружений;
  6. воздушной среды, почвы, утилизации бытовых и других отходов;
  7. жилищных условий;

Роспотребнадзор контролирует реализацию всех санитарных и противоэпидемических мероприятий, направленных на профилактику болезней инфекционного и паразитарного характера.

Важной частью работы этой организации является защита прав потребителей.

Роспотребнадзор РФ занимается выдачей санитарно эпидемических заключений по результатам своих проверок. В его функции входит социально-гигиенический мониторинг, аттестация работников, занимающихся воспитанием, обучением детей, а также проверку лиц, деятельность которых осуществляется при непосредственном контакте с водой, продуктами питания в общепите (перевозка, изготовление, реализация) и др.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов

быстрее. Это бесплатно! Время на чтение: 9 минутАА Жалоба в Роспотребнадзор подается, если организация нарушает санитарные нормы, оказывает услуги ненадлежащего качества или продает некачественный товар.

Но сотрудники Роспотребнадзора могут только наложить штраф на виновника.

Поэтому обращаться к ним имеет смысл, если хочется наказать организацию.

А для восстановления собственных прав придется обращаться в суд.

О том, как подать жалобу на Роспотребнадзор, какие документы подготовить и куда обращаться, читайте в нашей статье. Содержание Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль по соблюдению законодательства в сфере защиты прав потребителей. Ведомство разрабатывает и утверждает санитарно-эпидемиологические правила и гигиенические нормативы, а также следит за их реализацией.

В государственную службу по защите прав потребителей нужно обращаться, если нарушены права или интересы гражданина продавцом или исполнителем услуг. Представители Роспотребнадзора проведут внеплановую проверку. Если информация будет подтверждена, то нарушители могут быть привлечены к административной ответственности.
Если информация будет подтверждена, то нарушители могут быть привлечены к административной ответственности. может подать на организацию, предоставляющую услуги населению или занимающуюся продажей продовольственных или непродовольственных товаров.

В сказано, что индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны соблюдать требования санитарного законодательства в соответствии с осуществляемой ими деятельностью.

Основаниями для жалобы могут быть:

  1. нарушение правил организации питания, в том числе в дошкольных или школьных учреждениях.
  2. несвоевременный вывоз мусора;
  3. антисанитария в помещении;
  4. неправильное хранение товаров;

Справка! Жалоба может быть подана на магазин, кафе, образовательные организации. Сотрудники Управляющей компании многоквартирного дома могут пренебрегать своими обязанностями, из-за чего помещения общего пользования содержатся в антисанитарном состоянии.

Это является веским основанием для подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Как подать жалобу на гостиницу, отель

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 8 мин.

На сегодня конкуренция среди гостиниц и отелей достаточно высока. Речь идет, в том числе и о рядовых туристических вариантах 2-4*.

Поэтому персонал обычно старается угодить всем посетителям и не вступать в полемику, дабы привлечь новых клиентов, сохранить достойную репутацию. Но не так уж и редко случаются конфликтные ситуации, причиной которых может быть как вина самих сотрудников гостиницы, так и несколько странные претензии со стороны постояльцев. Ведь, как правило, заплатив за номер в гостинице 2*, клиент хочет, чтобы его обслуживали так же, как и в отеле 5*.

Тем не менее значительная часть жалоб постояльцев действительно является обоснованной. Для сравнения, чаще всего клиенты жалуются на:

  1. отсутствие помощи при доставке багажа;
  2. старую с дефектами мебель, отсутствие чайника, кондиционера;
  3. грубость, халатность персонала (типа «про вас забыли», «мне некогда», технический сбой и т. п.);
  4. несоответствие гостиницы описанию, своим ожиданиям;
  5. долгое ожидание при заселении;
  6. несвежее постельное белье, неубранный номер и т. п.

Данные претензии имеют место быть. Подобные проблемные щекотливые ситуации следует разрешать с самим персоналом либо, при их бездействии, с руководством гостиницы.

По сути, все подаваемые жалобы, пусть даже самые несерьезные, требуют отдельного внимания и реакции со стороны руководства гостиницы. Самоочевидно, по большей части исход дела, дальнейшее развитие событий зависит именно от его решения. Порой, простая внимательность персонала и руководства гостиницы успешно решает даже самые, казалось бы, безысходные и нестандартные претензии «трудных» постояльцев.

Об этом свидетельствуют рассказы бывалых сотрудников. Так, в одной из гостиниц летом постояльцы часто жаловались на наличие комаров в гостиничных номерах. Ситуация постепенно накалялась, т.

к. закрывать форточки летом для того, чтобы комары не залетали, невозможно: в номере становилось невыносимо душно, а кондиционеры работали очень шумно и плохо.

Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг.

15 образцов претензий от наших юристов.

В потребительской области рынка время от времени возникают различные разногласия. В случае нарушения прав потребителей последние обращаются за их защитой в Роспотребнадзор с надеждой, что тот восстановит справедливость. С этой целью требуется составить официальное обращение к этому органу.

Рассмотрим подробнее, что собой представляет жалоба в Роспотребнадзор, как её оформить и процедура рассмотрения такого рода документа. Содержание

  1. бесплатно

Мероприятия, связанные с подачей жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, находятся под регламентом ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса и некоторых других законов РФ (№ 59-ФЗ, № 52-ФЗ, № 395-1, № 209-ФЗ), а также принятых на их основе подзаконных актов. Роспотребнадзор может проверить субъектов путём проведения следующих видов мероприятий:

  1. неплановых (может проходить по заявлению физ или юрлиц);
  2. документарных (когда объектом проверки выступает только документация проверяемого субъекта).
  3. плановых (проводятся каждые 3 года согласно утверждённого графика);
  4. выездных (осуществляются с выездом на место);

Проверка органа может быть направлена на контроль за:

  1. соблюдением нормативов по энергосбережению.
  2. социально-гигиеническим аудитом;
  3. следованием нормам законодательства о защите прав потребителей;
  4. аттестацией работников;
  5. состоянием санитарно-эпидемиологической ситуацией;

При этом среди полномочий Роспотребнадзора выделяют:

  1. повышение уровня благосостояния и здоровья населения.
  2. введение карантина;
  3. проверку физлиц и юрлиц в области потребительского рынка;
  4. защиту прав граждан в этой сфере;
  5. контроль проверки привезённых из-за границы изделий;

Основаниями для обращений могут послужить нарушения:

  1. нормативов при сотрудничестве с коммерческими банками;
  2. прав потребителей (когда реализатор продаёт некачественный товар, отказывается от оформления возврата и т.д.);

Жалоба в роспотребнадзор: как подать через интернет, официальный сайт или госуслуги

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав.Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.Любое обращение, поданное в службу, должно быть рассмотрено в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.Роспотребнадзор контролирует деятельность предприятий и организаций, а также индивидуальных предпринимателей по следующим направлениям:В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте Роспотребнадзора через специальную форму заявки или по электронной почте.Следует иметь в виду, что обращения, содержащие неполные или недостоверные данные, к рассмотрению не принимаются.Алгоритм действий:

  1. Для подачи заявления через сайт службы необходимо заполнить специальную форму во вкладке «Для граждан».
  1. Для обращений, требующих проведения проверки, требуется авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации через сайт Госуслуг.

    Регистрация в системе ЕСИА происходит одновременно с регистрацией на сайте Госуслуг.

  1. После входа в ЕСИА станет доступно заполнение специальной формы на сайте Роспотребнадзора. При заполнении полей нужно внимательно проверить личные данные и контакты для того, чтобы представители службы смогли отправить адекватный ответ на просьбу заявителя. В соответствии с законодательством срок ответа не должен превышать 30 дней.
  1. Указать наименование подразделения, в которое необходимо отправить обращение.
  1. Размер обращения не должен превышать 2000 символов.

    При необходимости прикрепить имеющиеся материалы, не превышающие размером 5 Мб.

  1. После отправки формы заявителю придет уведомление о том, что заявление принято к рассмотрению.
  2. По

Когда потребители обращаются в Роспотребнадзор и стоит ли бояться жалоб?

/

Справедливо или несправедливо, но потребители иногда бывают недовольны.

Если их претензию не рассмотреть или не удовлетворить, то они могут заявить предпринимателю: «Я буду жаловаться!» Стоит ли бояться таких угроз? Как часто потребители обращаются в Роспотребнадзор и какие последствия у жалоб?

Об этом читайте в статье. , что с каждым годом количество обращений граждан с жалобами в Роспотребнадзор растет. Так, например, если в 2016 году в центральное ведомство Роспотребнадзора обратилось 24,8 тыс.

потребителей, то в 2020 году уже 90,5 тыс.

Аналогичная картина и с жалобами в территориальные органы Роспотребнадзора: в 2016 году туда поступило 582,5 тыс. жалоб, а в 2020 году 869 тыс.

Наибольшее число жалоб зафиксировано в Москве (102 тыс.), в Санкт-Петербурге (66 тыс.) и в Московской области (60,5 тыс.). Надо отметить, что на рост количества обращений в 2020 году повлияла, в том числе, пандемия.

Так, 42% жалоб касались вопросов эпидемиологического надзора в связи с распространением COVID-19.

Вопросы защиты прав потребителей составили 31%, санитарного надзора ― 21%. Иногда недовольные потребители не пишут жалобу, а обращаются в Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который ведет работу на русском, английском и китайском языках.

Так, в 2020 году этот Центр обработал около 3,5 млн. звонков. Специалисты Центра могут порекомендовать потребителю обратиться в суд, тогда жалобы в Роспотребнадзор не будет, но последствия для предпринимателя тоже будут малоприятными.

Когда человек обращается с жалобой в Роспотребнадзор, то возможны варианты развития событий:

  1. потребитель получает отказ от Роспотребнадзора;
  2. Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой.

Довольно часто можно услышать от потребителей, что они обратились в Роспотребнадзор с жалобой на предпринимателя, но от контролирующего органа пришел отказ. Объясняется это тем,

Жалоба в Роспотребнадзор

Если у вас возникли разногласия с сервисным центром, и вы считаете, что ваши права нарушены (например, некачественный ремонт, нарушены сроки, завышена цена и т.д.), а прийти к соглашению с сервисом не удается, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Следует попытаться договориться с сервисным центром мирным путем и зафиксировать факт этой попытки. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт.

Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  1. Дату окончания ремонта
  2. ФИО заказчика
  3. Дату подачи заявки
  4. Реквизиты сервисного центра
  5. Суть обращения
  1. Срок рассмотрения претензии
  2. Подпись заявителя
  3. Результат работы
  4. Дата составления документа
  5. Суть претензии

Документ составляется в 2 экземплярах: для вас и для сервиса. Законом устанавливаются следующие сроки удовлетворения требований, изложенных в претензии к исполнителю:

  1. Требование повторного безвозмездного выполнения работ – срок, установленный для срочного выполнения данного вида работ, но не более, чем срок, предусмотренный договором о выполнении работы, который был ненадлежаще исполнен ().
  2. Требование уменьшения цены, возмещения расходов на устранения недостатков или полного возврата стоимости работ – 10 дней с даты предъявления претензии ().

Обратите внимание На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель сервиса в подтверждение того, что документ принят.