Главная / Статьи / Грамотно составить претензию за навязывание услуг

Грамотно составить претензию за навязывание услуг

Грамотно составить претензию за навязывание услуг

Образцы претензий по договору оказания услуг

Бесплатная консультация юриста по телефонуОбращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами.Выберите и скачайте нужный вам образец претензииРасторгнуть ЛЮБОЙ договор услугКому: ___________________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ______________________________ (ОГРН/ИНН исполнителя) ______________________________ (адрес юридического лица/ИП исполнителя) От ______________________________ (ваши Ф.И.О.) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)об отказе от договора оказания услуг__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).Цена услуг по договору составила ____________ руб.

(укажите цену услуг).Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб.

(укажите уплаченную вами сумму).До заключения договора оказания услуг мне не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация об услуге, которая могла повлиять на выбор исполнителя и/или услуги не была вам предоставлена до заключения договора).В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения

Роспотребнадзор напомнил о недопустимости навязывания допуслуг при заключении договоров с потребителями через Интернет

Анонсы 7 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

20 сентября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 13 ноября 2020 Ведомство проинформировало о своей позиции, которой оно придерживается при рассмотрении споров о добросовестности используемых продавцами и исполнителями приемов и техник заключения click-wrap-соглашений (то есть договоров, заключаемых путем щелчка мышью по клавише «я согласен», если это сопровождается текстом такого договора и описанием ценовых и иных условий сделки) ().

Роспотребнадзор считает, что само по себе проставление «галочки» под условиями договора, изложенными на сайте продавца (исполнителя) в сети Интернет, не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия. Какие меры поддержки государство предоставляет гражданам в период пандемии COVID-19, узнайте из нашей При этом есть ряд обстоятельств, которые очевидно свидетельствуют о том, что согласие потребителя было явно и осознанно выраженным. К ним относятся, в частности, следующие:

  1. в веб-форме или программном обеспечении отсутствуют заранее проставленные отметки («галочки»).
  2. наличие текста с описанием ключевых потребительских свойств приобретаемого товара (услуги), при котором потребитель без дополнительных переходов по ссылкам и документам может сформировать безошибочное представление о полезности приобретаемого товара (услуги) и условиях приобретения;

Ведомство также отметило, что в гражданском праве молчание не является формой согласия, поэтому если продавец или исполнитель рассчитывают на то, что невнимательность клиента приведет к приобретению им дополнительных услуг, несению дополнительных расходов или отказу от каких-либо прав – это может рассматриваться как недобросовестное поведение и ненадлежащая практика, недопустимые по смыслу .

Потребителям, которые столкнулись с ущемлением своих прав, в том числе имущественных, т.е.

Как поступать при навязывание услуг

» » Автор статьи: — юрист.

Для продвижения и сбыта продукции продавцы используют различные маркетинговые комбинации: распродажи, скидки, кредитование.

Под прикрытием этих процессов нередки случаи навязывания услуг или товаров стационарно и через интернет. Содержание отражен основополагающий принцип, согласно которого стороны в договоре свободны выбирать любые условия, не противоречащие законодательству. Понуждение к договору недопустимо, кроме нормативно установленных случаев.
Понуждение к договору недопустимо, кроме нормативно установленных случаев. В Гражданском кодексе РФ, Кодексе об административных правонарушениях, Законе о защите прав потребителей и других специальных нормах закреплен порядок заключения публичных сделок.

Его цель — не допустить ущемления прав потребителей. Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Предприниматели (юридические лица), извлекающие дополнительную прибыль, настаивают на своих требованиях путем: Заключения сделки на невыгодных условиях. Покупателя (получателя) принуждают приобрести вместе с необходимым продуктом сопутствующую вещь. Цена повышается на стоимость ненужного товара. Отказа в заключении публичного договора.

Отказа в заключении публичного договора. Например, страховщики отказываются заключить контракт ОСАГО без прилагаемого к нему комплекта дополнительных услуг. Выполнения работ без согласия заказчика с требованием оплаты сверх условленного.

Ситуации чаще всего встречаются в договорах бытового подряда.

Расторжения соглашения в одностороннем порядке в качестве штрафной санкции за невыполнение заведомо незаконных обязательств. К примеру, риелторы заключают эксклюзивные договоры, согласно которым владельцам недвижимости запрещается самостоятельно выставлять на продажу их собственность. Включения в условия договора незаконной неустойки.

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

› › › Гражданский Кодекс в ст. 421 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора.

Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется (ЗПП).

В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть.

Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса.

Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.

Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны.

О том как получить деньги за не оказанные услуги в . Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так.

В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от 22.05.2013 даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет. Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением. А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП.

Рекомендуем прочесть:  Принимаю наследство все движимое

Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст.

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

/ / / Обновлено 05.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2019-09-29T19:46:43+03:00 предоставляет гражданам свободу в заключении соглашений.

То есть никто не может быть принужден к подписанию договора. Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗПП). В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг.

Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг. Разберемся что это и как с ней быть.

Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей.

Статья 16 закона «О защите прав потребителей» защищает интересы граждан в данном вопросе.

Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:

  1. Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя. В противном случае, лицо, в отношении которого была оказана дополнительная услуга, имеет полное право за нее не платить.
  2. Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.
  3. Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.

Если в результате действия навязанного договора, потребитель вынужден понести материальные затраты, поставщик услуг обязан их возместить в полном объеме.

Защищает права клиентов статья об административных правонарушениях. В пункте №2 нормативного документа сказано, что не допускается прописывать в письменном соглашении условия, которые ущемляют права потребителей.

В статье 426 ГК РФ сказано, что коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в заключении публичного договора без весомых причин.

Что касается навязчивой рекламы по телефону, здесь регулирование осуществляется отдельным нормативно-правовым актом.

Что такое навязывание услуг и как этого избежать


/ / / Обновлено 09.02.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-01-12T12:10:47+03:00 Также злоупотребляют навязыванием ненужных благ сотовые операторы. Абоненты узнают о подключенной опции, как правило, только после обнаружения повышенных счетов за пользование связью.

Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону. Но не многие знают, что на все вышеперечисленные методы воздействия на клиента есть законная управа.

В статье разберемся, что такое навязывание услуг и как с ними бороться.

Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» защищает интересы граждан в данном вопросе. Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:

  1. Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя. В противном случае, лицо, в отношении которого была оказана дополнительная услуга, имеет полное право за нее не платить.
  2. Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.
  3. Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.

Если в результате действия навязанного договора, потребитель вынужден понести материальные затраты, поставщик услуг обязан их возместить в полном объеме.

Защищает права клиентов об административных правонарушениях. В пункте №2 нормативного документа сказано, что не допускается прописывать в письменном соглашении условия, которые ущемляют права потребителей.

В сказано, что коммерческая организация не имеет права отказать клиенту в заключении публичного договора без весомых причин.

Что касается навязчивой рекламы по телефону, здесь регулирование осуществляется отдельным нормативно-правовым актом. , а именно его 18 статья предусматривает распространение маркетинговых предложений по телефону только с согласия абонента. Продавцы заинтересованы в том, чтобы реализовать как можно больше своих товаров или услуг.

Как составить претензию по договору оказания услуг

24333 Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

  1. Проверено экспертом
  2. Бланк и образец
  3. Онлайн просмотр
  4. Бесплатная загрузка

ФАЙЛЫ Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  1. понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  2. халатное выполнение услуг;
  3. отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.
  4. нарушение сроков исполнения обязательств;
  5. отсутствие возмещения трат;

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию. Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции. Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены.

Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства. При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Претензия навязывание услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Исследованные судом первой инстанции, судом апелляционной инстанции, фактические обстоятельства спорной ситуации, также не свидетельствует о допущении истцом каких-либо нарушений требований закона, договора, прав и законных интересов заказчика — ответчика по делу, так как работы выполнены, их результат ответчиком используется в собственной деятельности, претензий к качеству выполненных работ, к качеству переданных запасных частей, оборудования и материалам ответчиком не заявлено, незаконное «навязывание» истцом ответчику дополнительных работ, услуг, материалов и оборудования, условий выполнения, завышенной стоимости работ из материалов дела также не выявлено, соответствующих обстоятельств ответчиком в нарушение статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не доказано, то есть доводы ответчика в рассмотренной части достоверно не подтверждены, в силу чего отклоняются. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Доводы подателя жалобы о многократных обращениях Соловьева Д.В.

и Содылева В.С. в претензионном порядке к Обществу о расторжении договора страхования, однако требования потребителей Банком не удовлетворены, не свидетельствуют о навязывании этой услуги изначально и не образует событие правонарушения по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Больше всего претензий в среднем за истекший год потребители высказывали в отношении банков (72%), но следует отметить, что в четвертом квартале 2021 года резко увеличилось количество жалоб, касающихся деятельности МФО и кредитных кооперативов, по вопросам невозврата займов и паевых взносов.

По-прежнему остается острым вопросом навязывания услуг страхования при получении кредитов (39%), количество обращений в суд увеличилось более чем в два раза по сравнению с предыдущим годом.

Запрет на навязывание услуг по Закону «О защите прав потребителей»?

В настоящее время часто приходится сталкиваться с тем, что, приобретая полезную услугу, получаешь в придачу вторую – «очень ценную», а иногда и «обязательную». Во всяком случае, так нас уверяют менеджеры, которые ее продают. Неискушенному человеку не всегда понятно на месте, правда это или ложь.

Позже, разобравшись, покупатель понимает, в чем дело, но не решается идти на конфликт. Хорошей профилактикой будет знание Закона «О защите прав потребителей» от навязывания услуг. Законодательная база Если ошибка уже совершена, то ст.

32 Закона «О защите потребителей» позволяет отказаться от навязанных услуг, при условии покрытия расходов, совершенных при заключении сделки.

  1. П. 1 ст. 16 того же закона обязывает продавца возместить все убытки, понесенные в связи с принудительной покупкой.
  2. П. 2 ст. 13 обязывает выплатить потребителю все убытки сверх пени.
  3. Ст. 10 обязывает продавца до совершения сделки разъяснить клиенту всю интересующую информацию о товаре, услуге.
  4. П. 3 ст. 16 запрещает продавать потребителю услуги без предварительного письменного согласия. Потребитель может не оплачивать их или потребовать сумму обратно.

Читайте в данной статье о том, как правильно составить претензию по договору оказания услуг, если эти услуги не бы ли оказаны, или выполнены некачественно. Есть и другие нормативные акты, регулирующие данный вопрос:

  • ч. 1 ст. 151 ГК РФ позволяет потребителю требовать возмещение морального вреда;
  • п. 1 ст. 421 ГК РФ – договора заключаются на добровольной основе;
  • ч. 1 п. 4 ст. 445 ГК РФ дает право обращаться в суд, если страховая компания отказывается заключить договор ОСАГО.

к содержанию ↑ Примеры принуждения к приобретению Рассмотрим самые распространенные ситуации навязывания дополнительных, платных, ненужных услуг.

Банком Часто ненужные услуги навязываются клиенту со стороны банков при заключении кредитного договора. Это может преподноситься как забота, создание более комфортных условий, признание клиента «избранным».

Навязывание услуг потребителю

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«.Кроме того, судами верно отмечено, что выставление в счет-квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг оплаты услуги «

добровольное страхование» страховой компанией выходит за рамки полномочий, предоставленных обществом собственниками помещений МКД, и не связано с осуществлением деятельности по договору управления МКД. При этом общество, предоставляя информацию в счете-квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг строки «услуга добровольное страхование» страховой компанией — публичное акционерное общество «СК «Росгосстрах», нарушает принцип свободы договора, связанный с самостоятельным выбором потребителем страховой компании, что является навязыванием услуги, свидетельствующим о нарушении прав потребителей, а именно часть 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».» Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Суд отказал в удовлетворении требований о защите прав потребителя.

Как указал суд, требование истца о возврате суммы страхования и признании недействительным договора в части возможности отказа от возврата страховой суммы обращено к ненадлежащему ответчику, поскольку страховая сумма не остается в виде дохода банка, а перечисляется в страховую компанию. Суд пояснил, что страхование жизни и здоровья заемщика является допустимым способом обеспечения возврата кредита, и доказательств того, что имело место запрещенное ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» навязывание услуг по страхованию, истцом предоставлено не было.

Кроме того, заключая кредитный договор с условием подключения к программе страхования под льготный процент и отказываясь от этого на следующий день, с сохранением

Навязывание услуг потребителям

//НавязываниеВ повседневной жизни часто встречаются ситуации, когда потребителям навязываются ненужные услуги. С такими предложениями можно столкнуться в сферах страхования или кредитования.

При этом, клиенту не просто предлагается сопутствующая опция, а озвучиваются условия, при которых невозможно получить главную услугу без дополнительной.К сведениюТакже злоупотребляют навязыванием ненужных благ сотовые операторы.

Абоненты узнают о подключенной опции, как правило, только после обнаружения повышенных счетов за пользование связью. Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону.

Но не многие знают, что на все вышеперечисленные методы воздействия на клиента есть законная управа.

Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей. защищает интересы граждан в данном вопросе.

Основные положения нормативного акта сводятся к следующему:Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя. В противном случае, лицо, в отношении которого была оказана дополнительная услуга, имеет полное право за нее не платить.
  2. Торговая организация не в праве включать в договор с потребителем условия, ущемляющие права последнего.
  3. Продавец не имеет права обуславливать приобретение необходимого товара или услуги покупкой другого товара или приобретением ненужного вида сервиса.

ВниманиеЕсли в результате действия навязанного договора, потребитель вынужден понести материальные затраты, поставщик услуг обязан их возместить в полном объеме.Защищает права клиентов Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В пункте №2 нормативного документа сказано,

Защита прав потребителей при навязывании услуг и товаров

10 Сентябрь 2019 22392 просмотров

Попытка принудить покупателя к приобретению товаров или услуг, в которых у него нет надобности — это грубое нарушение прав потребителя, и в действующем законодательстве РФ достаточно инструментов, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности. Уважаемые граждане! Если нарушены ваши права потребителя, навязывание услуг или товаров можно обжаловать — узнайте, как это сделать прямо сейчас у опытных специалистов нашей горячей линии: Телефон горячей линии: или Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителя» от 17.12.1999 прямо указывает, что навязывать дополнительно услуги или товары к основному приобретению запрещено (ст.

16, п.2). С точки зрения защиты прав потребителей, навязывание услуг является нарушением права на свободный выбор товаров (работ, услуг), а понесенные в связи с этим убытки возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Пункт 3 этой же статьи освобождает потребителя от оплаты дополнительных работ/услуг, выполненных без его согласия, а по факту уже произведенной оплаты дает право требовать возврата уплаченной суммы.

Важно: согласие потребителя на выполнение дополнительных платных работ или услуг должно быть оформлено в письменной форме.

Среди наиболее распространенных на современном рынке услуг практик:

  1. навязывания коммерческой организацией невостребованного товара или услуги в дополнение к востребованным.
  2. принуждение граждан к заключению договоров страхования здоровья или недвижимости при оформлении кредитов.

Потребителю важно знать, что отказ от услуг страхования по закону не может быть основанием для отказа в кредитования, так как это услуги не связанные (за исключением страхования залоговой недвижимости при ипотечном кредитовании).