Главная / Статьи / Главный офис нфц куда написать жалобу

Главный офис нфц куда написать жалобу

Подать жалобу на МФЦ


5 Автор статьиЕлена Смирнова4 767Время на чтение: 7 минутКонсультация с юристом по телефонуПо Москве и московской обл.+7 495 877-58-12По Санкт-Петербургу и обл.+7 812 608-62-23Бесплатно по России+7 495 877-58-12 Основная сфера деятельности многофункциональных центров – обработка различных документов. Поэтому к качеству работы этих госучреждений предъявляются особые требования.

Тем не менее, в отлаженной системе периодически могут возникать сбои, из-за неполадок в работе компьютерных сетей или по вине человеческого фактора.

Клиент, пострадавший от подобных ошибок, вправе подать жалобу на МФЦ с требованием их исправления, или компенсации причинённого вреда.Гражданин, которому, при обращении в МФЦ, были оказаны услуги ненадлежащего качества, вправе добиваться наказания виновников, как обратившись к руководству организации, так и в надзорные инстанции.Работа многофункциональных центров регламентирована положениями «О предоставлении Госуслуг», а также рядом внутренних норм и приказов. При их нарушении со стороны работников центра, посетитель вправе подать жалобу на МФЦ. Конкретных причин для этого бывает несколько.Работники МФЦ должны обладать достаточной квалификацией для быстрого обслуживания посетителей, уметь при необходимости проконсультировать по тому или иному вопросу.

Когда же сотрудник центра нарушает свои служебные обязанности, посетитель должен призвать его к порядку.Причинами для этого служат:

  1. Откровенно хамит, допускает грубость в обращении;
  2. Допускает утечку конфиденциальной информации о посетителе.
  3. Игнорирует обращения клиентов;
  4. Необоснованно отказывается обслуживать посетителей;

Также причиной для предъявления претензии может служить низкая квалификация работника центра, который не может ответить на возникшие у посетителя вопросы, допускает ошибки при заполнении бумаг, не знает своих прямых обязанностей.

Для этого можно обратиться к руководству отделения, либо в вышестоящие инстанции. Законодательные нормы регулируют

Жалоба на МФЦ

Если при обращении в многофункциональный центр, вы столкнулись с ненадлежащим качеством оказываемых услуг либо были нарушены ваши права и законные интересы, то действенным выходом из ситуации будет подать жалобу на действия сотрудника или решения МФЦ и задействованных в процедуре государственных органов.

Вы имеете право обжаловать действия сотрудников МФЦ не только в досудебном, но и судебном порядке при наличии одного из оснований.

Главное, не допустить ошибок при оформлении жалобы.
Среди оснований к направлению претензии:

  1. требование о предъявлении документов, не установленных российским законодательством,
  2. несоблюдение сроков регистрации заявлений и выдачи документов,
  3. отказ в устранении ошибок (опечаток), совершенных специалистом при приеме документации,
  4. необоснованное требование о дополнительной плате,
  5. неправомерное разглашение или передача личных данных третьим лицам,
  6. иные неправомерные действия, нарушающие права и законные интересы граждан.
  7. грубое и неуважительное отношение со стороны сотрудников,
  8. необоснованный отказ в оказании услуг,
  9. отсутствие в наличии бланков для оказания услуги,

Вы можете написать жалобу в Книге обращений либо направить её компетентному должностному лицу МФЦ.

Согласно Закону РФ от 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», книги обращений должны иметься во всех отделениях. Второй вариант – подача жалобы. При её составлении руководствуйтесь требованиями, содержащимися в ст. 11.2 Федерального закона от 2010 г.

№210-ФЗ. Им установлено, что жалоба должна содержать следующие сведения:

  1. Краткое описание возникшей ситуации, а также действий и решений сотрудника МФЦ, которые обжалуются;
  2. Доводы, на которые
  3. Наименование многофункционального центра и ФИО специалиста, действия либо решения которого вы обжалуете;
  4. ФИО, адрес проживания и номер мобильного телефона (альтернативный вариант – адрес электронной почты) заявителя;

Жалоба на МФЦ: кому подчиняется, куда писать и жаловаться

› Неделю назад необходимо было забрать готовые документы в многофункциональном центре.

Однако нужных справок не оказалось к выдаче, а сотрудник довольно хамским тоном объяснил, что они не успевают, так как много людей. Естественно, меня это возмутило, ведь документы срочно нужно было передать в другую инстанцию, а они без видимых причин подготовлены не были. Да и само обращение с клиентами оставляло желать лучшего.Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ?

Да и само обращение с клиентами оставляло желать лучшего.Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ? А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать. Данная организация оказывает услуги разного рода, очень удобна и помогает во многих вопросах.

Однако некоторые сотрудники ведут себя неподобающим образом, документы задерживаются или вообще отказываются их принимать для рассмотрения. Иногда это незначительные нарушения, жалобу подавать не стоит, достаточно лишь только указать на нее.Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина.

Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов.

Тогда нужно принимать решительные меры.Причины могут быть следующие, замалчивать и терпеть нет необходимости. Помните, что у Вас есть права.Элементарное незнание интересующей граждан информации, некомпетентность работника МФЦ.Подавать жалобу можно и нужно, когда сотрудник организации требует оплаты за оказание услуг, что будет рассматриваться как взятка.Нехватка или отсутствие бланков для заявлений в офисах.Вы правы в своей претензии, если в срок не готовы документы, период регистрации оттягивается без видимых причин.Работники не имеют права требовать дополнительные документы при регистрации, кроме установленных действующим законодательством.Если отказывают в услуге,

Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан. Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились.

Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством. Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню?

В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ.

Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу. В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу.
В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу.

Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия.

Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г.

№210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

  1. допущенные ошибки в документах.
  2. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
  3. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
  4. нарушение отведенных сроков на обработку документов;

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

  1. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.
  2. нецензурная брань в адрес клиентов;
  3. хамство сотрудников;

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток. Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней.

Куда жаловаться на МФЦ?

12 декабря 2017609 прочитали947 просмотров публикацииУникальные посетители страницы609 прочитали до концаЭто 64% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияМногофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Возможны как простые недоразумения, так и весьма серьезные правонарушения.

В этой статье мы расскажем вам, что делать в том случае когда сотрудники МФЦ ведут себя неподобающе, работают неграмотно и даже нарушают ваши права.Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: -Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; -МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; -Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд.Жалоба в сам МФЦ Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно.Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы.

Она выполняет роль «Жалобной книги», которую можно найти в каждом магазине. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение.

В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра.Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме.

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.

2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.

5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

  • не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • по иным основаниям, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

7.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Жалоба на МФЦ: как подать и куда написать

Практически каждый был в ситуации, когда работники каких-либо государственных или частных организаций ведут себя неподобающим образом. Данная проблема не обошла стороной и МФЦ.

В большинстве случаев такие сотрудники либо некомпетентны, либо не желают должным образом выполнять свои обязанности.

Подобное поведение вызывает серьёзный дискомфорт у клиентов МФЦ и должно пресекаться руководством. Если же руководство бездействует, а терпеть хамство и некомпетентность не хочется, рекомендуем ознакомиться с тем, куда можно пожаловаться на МФЦ:

  1. электронная жалоба на МФЦ;
  2. обращение через «Книгу жалоб»;
  3. .

Пожаловаться на работу МФЦ можно в удалённом режиме. Для этого вам необходимо перейти на официальный сайт вашего регионального отделения, найти который можно на , после чего выбрать пункт «Обратная связь» (название меню может быть другим) и заполнить контактную форму.

Подать жалобу на сотрудника МФЦ можно непосредственно в отделении, где вы столкнулись с неприемлемым обслуживанием. В каждой государственной структуре есть «Книга жалоб», попросите и вам её обязательно выдадут.

Не стесняйтесь написать туда все свои мысли. Менеджер обязательно прочитает ваше обращение и накажет недобросовестного сотрудника.

Однако эффективнее всего написать жалобу на услуги МФЦ, заручившись поддержкой грамотного юриста.

К сожалению, выиграть судебное разбирательство без поддержки адвоката очень тяжело, к счастью, на нашем сайте есть дежурный юрист, который готов помочь с решением вашей проблемы. Он поможет вам составить грамотный иск и собрать полную доказательную базу. К тому же проконсультироваться можно совершенно бесплатно!

Пример: Уже который раз встречаю хамское поведение и некомпетентность сотрудников МФЦ. Как правильно оформить жалобу?

Ваше имя Ваш телефон Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных 55 юристов онлайн Спасибо за ваш вопрос Данные отправлены юристу, он перезвонит Вам в течение 15 минут.

Нет

Вопросы работы МФЦ


Как записаться на прием в МФЦ? Для повышения доступности предоставления услуг, а также для удобства заявителей, в МФЦ возможно осуществить предварительную запись для получения государственных и муниципальных услуг: — по телефону единого контакт-центра Губернатора Московской области (8-800-550-50-30); — при личном обращении в МФЦ; — посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области (uslugi.mosreg.ru). Как узнать статус заявления? Уведомления о статусах оказания услуг, в том числе о поступлении результата предоставления услуги, отправляются автоматически на адрес электронной почты заявителя, в личном кабинете на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области (uslugi.mosreg.ru), либо по телефону единого контакт-центра Губернатора Московской области (8-800-550-50-30) Где посмотреть адреса офисов МФЦ, график работы и список предоставляем услуг?

Контактная информация о МФЦ размещена на в разделе «Запись в МФЦ». Чем регламентируется размер государственной пошлины при получении государственных услуг?

Государственная пошлина за предоставление государственной услуги взимается в порядке и размерах, установленных статьей 333.28 Налогового кодекса Российской Федерации. Кто несет ответственность за нарушение срока предоставления государственных и муниципальных услуг?

Ответственность за сроки предоставления, принимаемые решения, качество результата услуги возложена на орган, предоставляющий услугу. Как подать заявку на предоставление услуги через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области uslugi.mosreg.ru (РПГУ) если у меня нет компьютера? Для возможности подачи документов через РПГУ в МФЦ обеспечен бесплатный доступ к специально оборудованному рабочему месту и сканеру, а также оказывается помощь заявителям по работе с порталом и оргтехникой.

Воспользоваться услугой могут граждане, имеющие подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) (далее — ЕПГУ).

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.

2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков. 5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования.

Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы. 6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

  • не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • по иным основаниям, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
Рекомендуем прочесть:  Ензас пр 2700 как расшифровать

7.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Куда жаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге

Многофункциональные центры давно и прочно вошли в жизнь многих людей, выполняя важную связующую функцию между государственными и муниципальными органами и получателями их услуг.

Но не секрет, что при обращении в МФЦ за консультацией или получением услуги заявители зачастую сталкиваются с проблемами. Эти проблемы могут вызываться разными обстоятельствами, за часть из них ответственность несут многофункциональные центры. Те, кто и обращается в многофункциональный центр, могут столкнуться с некомпетентностью, а то и с грубостью и вымогательством со стороны сотрудников.

В таких ситуациях следует пожаловаться на работу МФЦ. Прочитав эту статью, вы будете знать, как правильно составить претензию, куда и как можно оставить жалобу на , в какие сроки она будет рассмотрена и каким может быть результат рассмотрения.

При возникновении проблемы нужно попытаться определить её причины. Следует иметь в виду, что МФЦ «Мои Документы» являются посредниками между получателями услуг и государственными (муниципальными) органами.

Вся содержательная работа ведётся в этих ведомствах, а многофункциональные центры осуществляют прием-выдачу документов.

Поэтому если возникает проблема, то её источник может заключаться в некачественной работе какого-либо ведомства, а не МФЦ. Например, при обнаружении заявителем ошибки в выписке из ЕГРН ответственность за неё несёт орган Росреестра, а не многофункциональный центр. Подавать жалобу на МФЦ следует в следующих случаях:

  1. сотрудник грубит заявителю;
  2. отсутствуют бланки заявлений;
  3. заявителю необоснованно отказывают в услуге;
  4. в иных ситуациях при нарушениях законных прав и интересов получателей услуг.
  5. специалист МФЦ требует дополнительную плату;
  6. от заявителя требуют представить документы, не оговорённые нормативными актами;
  7. специалист отказывается устранить выявленные заявителем ошибки (опечатки) при подаче документов;
  8. не соблюдаются сроки выдачи документов;

Если заявитель

Куда написать жалобу на МФЦ: на горячую линию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, в суд

быстрее.

Это бесплатно! Время на чтение: 9 минутАА Граждане обращаются в многофункциональные центры для получения различных государственных услуг. Если при посещении учреждения их права и интересы нарушаются, может быть подана жалоба на МФЦ.

Рассмотрим, как правильно написать претензию и куда подать ее. Содержание Основные причины обращения с жалобой перечислены в .

Основание Комментарий Специалисты не исполняют свои должностные обязанности Не готовят в срок необходимые документы, неверно предоставляют информацию о требуемых для оказания услуги бумагах, отказывают исправлять допущенные ошибки Коррупция Требование доплатить за оказание услуг Аморальное поведение сотрудников Хамство, грубость по отношению к посетителям, использование нецензурной лексики Отказ в оказании услуг При отсутствии обоснований Передача данных третьим лицам Специалистом незаконно распространяются персональные данные гражданина Пожаловаться на неправомерные действия, бездействие, некачественное обслуживание гражданин может в различные инстанции.

Стоит придерживаться следующего порядка обращения:

  • Прокуратура.
  • Суд.
  • Руководство МФЦ (лично, через официальный сайт, оставить запись в книге жалоб и предложений).
  • Органы власти субъекта (МЦФ создается на местном уровне).

Справка! Перед обращением в суд необходимо попробовать мирно урегулировать конфликт с руководством учреждения или органами власти.

Чаще всего граждане жалуются на работу сотрудников МФЦ. Среди причин обращения выделяют:

  1. грубое поведение, хамство;
  2. отказ в предоставлении услуг;
  3. требование оплатить услугу.
  4. нарушение норм закона специалистами МФЦ;

На начальном этапе решать проблему необходимо с руководством МФЦ. Письменный документ можно передать лично, записавшись на прием.

Также предусматриваются иные варианты обращения:

  • Официальный сайт. МФЦ каждого региона имеет сайт, на котором есть раздел «Обратная связь».

Жалоба на МФЦ

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию. Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

  • Департамент государственного управления.
  • Правительство в субъекте.
  • Федеральная антимонопольная служба.
  • Прокуратура.
  • Уполномоченный МФЦ субъекта.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

  1. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;
  2. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.

При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Список причин для внесудебного обжалования установлен ст.

11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.

Это может быть:

  1. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  2. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.)

МФЦ Москвы

Главной идеей при создании многофункциональных центров предоставления муниципальных и государственных услуг России (МФЦ) являлось воплощение принципа «единого окна».

Все граждане РФ теперь избавляются от необходимости стоять в очередях многочисленных госучреждений, пытаясь получить необходимые справки, консультацию или оформить документы. Получателю нужно лишь подать заявку в одном из отделений и ожидать результат решения вопроса. При этом, МФЦ оказывает услуги как для физических, так и для юридических лиц.

  1. Льготные категории
  2. Официальный сайт
  3. на карте
  4. : адреса, телефоны, график работы
    • на карте
  5. Проверка готовности документов
  6. Личный кабинет
  7. Мобильные приложения
  8. Жалоба на МФЦ
  9. Перечень услуг
  10. Запись на прием

Центры госуслуг взаимодействуют с межведомственными организациями на основании информационного и документационного обмена, а их двустороннее соглашение регулирует сроки выполнения административных процедур и ответственность сторон.

Сотрудничество МФЦ с Росреестром позволяет гражданам решать вопросы недвижимости и кадастрового учета в этом же центре. Для жителей столицы ГБУ «Мои документы» – это комфортный и удобный центр, где можно комплексно решить вопросы муниципального, регионального и федерального уровня.

Официальный сайт «Мои документы» Любой житель страны может получить государственные услуги без привязки к городу регистрации, так как почти все они предоставляются по экстерриториальному принципу. Жители Москвы могут попасть на прием в центр ГБУ МФЦ в порядке электронной очереди, получив талон в автомате, или же посетив официальный сайт .

Адрес сайта http://md.mos.ru/. Здесь можно записаться на прием в ближайший центр и получить приглашение на конкретный день и время.

Для оформления такой заявки, сайт попросит пользователя зарегистрироваться в системе. Процесс этот совершенно несложный, к тому же посетитель получает доступ к единому личному кабинету.

Куда и как писать жалобу на МФЦ

» Автор статьи: — юрист. Многофункциональные центры, несмотря на свою полезность, могут не соблюдать определенные правила и нормы законодательства.

Нередко граждане, обратившиеся в организацию, сталкиваются с нарушениями.

Жалоба на МФЦ позволит восстановить права и интересы заявителя. Содержание Деятельность многофункционального центра регулируется двумя актами:

  • . Более узконаправлен. Правила подачи закреплены в ст. 11.2.
  • . Устанавливает общие принципы взаимодействия государственных структур и граждан. Статьи 11 и 12 регулируют порядок обжалования.

Законодательством предусмотрены конкретные основания, разрешающие опротестовать действия сотрудников МФЦ.

Жаловаться на них стоит, когда обычная беседа не принесла результата. Претензия — также рабочий метод воздействия, когда есть прямые несоблюдения закона. Примеры нарушений, на которые можно написать обращение: Дорогие читатели!

Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. нарушенные сроки выполнения требований;
  2. предоставление ложной информации;
  3. хамство или оскорбления;
  4. отказ предоставить услугу по выдуманным причинам;
  5. неправильное оформление документов;
  6. сверхштатные несуществующие требования;
  7. нелегальное взыскание пошлин и других выплат.

Многофункциональный центр оказывает посреднические услуги между гражданами и государственными органами.

Хотя МФЦ завоевали популярность, отдельные структуры могут ошибаться и нарушать нормы законодательства. Жалоба — письменный акт, закрепляющий претензии гражданина.