Главная / Статьи / Гарантия на матрасы по закону о защите прав потребителей

Гарантия на матрасы по закону о защите прав потребителей

Гарантия на матрасы по закону о защите прав потребителей

Особенности возврата матраса по гарантии


, мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость. Увы, не всегда удается сделать удачную покупку – заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас?

Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги? Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов. Лидеры рынка товаров для здорового сна обычно не скупятся на обещания — собственные исследовательские лаборатории и инновационные технологии позволяют отвечать за качество выпускаемой продукции и предоставлять расширенные гарантии:

  1. Заводская гарантия от «Вегаса» составляет от 18 до 36 месяцев на матрасы, 20 лет – на пружинные блоки;
  2. Компания «Дримлайн» дает расширенную гарантию в 3 года – в течение этого срока заводские дефекты устраняются бесплатно. Кроме того, матрас от «Дримлайн» можно обменять, если он не подошел по показателям жесткости либо по размеру (стоимость такой услуги – 10% от цены приобретенного изделия);
  3. Компания «Аскона» гарантирует до 20 лет беспроблемной службы производимых матрасов (ТМ Askona и Mediflex – до 10 лет, ТМ Serta и King Koil – до 15 лет) при условии использования фирменного основания;
  4. Орматек дает гарантии в зависимости от типа модели – от минимального срока в 2 года до верхней планки в 15 лет; Холдинг «Консул» ставит планку для бюджетных линеек от 2 до 7 лет, для премиум и элит-категорий – 10-25 лет, для пружинных блоков – 30 лет;
  5. Мировой лидер «Икея» предлагает выгодные условия для покупателей матрасов – гарантийные сроки на 25 лет и возможность обмена в течение 60-90 дней.

Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители – дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов.

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

АвторДата публикации2018-03-07КатегорияВ данной статье хочу рассказать вам о возврате матраса в магазин, так как при возврате отдельно взятого товара нужно знать нюансы, ведь есть категория товаров надлежащего качества, которая не подлежит возврату.

Не мало людей обращаются с вопросами, можно или нет вернуть тот или иной товар обратно в магазин и не редко споры покупателя с продавцом именно с возвратом постельных принадлежностей, но в этом вопросе вам не стоит слушать продавца или по крайней мере тщательно проверяйте его слова и из статьи вы узнаете, можно ли по закону вернуть матрас обратно в магазин, если он без брака и если он бракованный.Содержание статьи:Если я начал в самом начале говорить о перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, кстати данный перечень вы найдете в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Так вот если продавец при вашем требовании обменять или вернуть назад товар ненадлежащего качества ссылается на перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, то вас пытаются ввести в заблуждение, так как если в товаре выявлены недостатки, то у вас всегда есть право вернуть его обратно продавцу, единственное исключение это технически сложные товары, которые не всегда можно вернуть или обменять по истечении 14 дней с момента покупки, но матрас не относится к технически сложному товару, просто я дал вам информацию для справки.И так если вы обнаружили недостатки (брак) в матрасе, которые появились не по вашей вине, то вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» имеете полное право предъявить следующие требования:Вы можете требовать обменять товар с браком на точно такой же товар надлежащего качества;Вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, но уже другого производителя или на любой другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены как в большую, так в меньшую сторону;Вы вправе требовать снижения покупной цены;Вы

Возврат матраса в магазин: закон.

» » Приобретение матраса не всегда приносит радость покупателю. Нередко покупка оказывается неподходящей по целому ряду параметров.

Чтобы узнать, насколько подходит его жёсткость, необходимо, как минимум, провести на нём несколько часов.

В магазинах разрешают ложиться на не распакованные изделия, чего не всегда достаточно, чтобы сделать правильный выбор. Кроме того, могут не подойти размер, фасон и прочие параметры. Возможен ли возврат матраса в магазин?

Известно, что существуют изделия, не подлежащие возврату в виду сложности их комплектации. Матрас не относится к категории товаров, которые нельзя вернуть. Но есть исключение! 18 – 26 статьи закона «о защите прав потребителей» определяют ряд товаров, которые не подлежат возврату.

В один из перечней входит ортопедический матрас.

Именно такая разновидность не может быть возвращена без особых оснований. Все остальные виды матрасов можно вернуть в магазин в течение при соблюдении ряда требований:

  1. Важнее, чтобы была сохранена заводская упаковка и все ярлыки.
  2. Важно сохранить чек. Хотя утеря чека и не является поводом для отказа в совершении возврата. В этом случае придётся лишь предоставить свидетелей покупки. Это формальность, которая может усложнить процедуру.
  3. Матрас подлежит возврату просто потому, что он не понравился. Важно сохранить первозданный вид матраса. Никаких пятен и вмятин на изделии быть не должно.

Все матрасы, кроме ортопедического, можно вернуть, опираясь на статью 25 закона «о защите прав потребителей».

Исключения составляют товары, которые были приобретены по акции. Не всякий дефект удаётся выявить до момента покупки.

Матрас является тем видом товаров, в которых может выявиться не сразу. Это может быть торчащая пружина, вмятина. Если при изготовлении были нарушены стандарты, покупатель может пожаловаться на некачественный наполнитель, матрас в таком случае может не соответствовать заявленной жёсткости.

Также бывает, что у изделия не соблюдена геометрия сторон.

Можно ли вернуть матрас в магазин

25 Июнь 2019 12294 просмотров

Выбрать идеальный матрас для сна непросто, в процессе поиска возможны досадные ошибки — а ведь покупается недешевый предмет долгосрочного использования, который будет определять комфортность сна и отдыха.

Поэтому возникает естественный: можно ли вернуть матрас, если он не подошел по какому-либо параметру или оказался некачественным? Уважаемые граждане! Не доверяйте тому, что декларирует продавец — уточняйте свои права и возможности через официальные каналы. Ваши вопросы вы можете специалистам горячей линии: Телефон горячей линии: или Отношения между сторонами сделки купли-продажи в РФ регламентируются положениями федерального закона N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым у покупателя есть два варианта возможностей для возврата товара в магазин, а именно: Матрас надлежащего качества Матрас с дефектами Возврат осуществляется на основании ст.

Ваши вопросы вы можете специалистам горячей линии: Телефон горячей линии: или Отношения между сторонами сделки купли-продажи в РФ регламентируются положениями федерального закона N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым у покупателя есть два варианта возможностей для возврата товара в магазин, а именно: Матрас надлежащего качества Матрас с дефектами Возврат осуществляется на основании ст.

25: потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам. Согласно ст.18 у покупателя возникают право требовать: · замены на такой же или аналогичный матрас; · возврата уплаченной суммы; · возмещения убытков, причиненных вследствие приобретения товара ненадлежащего качества.

Важно: матрасы на включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ N 55 от 19.01.1998); они также не могут признаваться частью мебельного гарнитура. Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки.

Обязательные условия возврата:

  1. сохранение пломб и фабричных ярлыков;
  2. сохранение товарного вида и потребительских свойств;
  3. отсутствие следов эксплуатации;
  4. наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.

На выявление дефектов отводится весь период гарантийного

Можно ли вернуть матрас продавцу?

Удобство сна – это важная составляющая жизни каждого человека. Во время отдыха организм восстанавливает силы, запускаются процессы обновления.

Поэтому очень важно, чтобы спальное место было комфортным.

Рекомендуем прочесть:  Медсправка для прав цена

А матрас соответствовал показателям надежности, определенной жесткости и давал необходимую поддержку спине, правильно распределяя нагрузку по всему позвоночнику. Выбрать нужный матрас не так просто, как может показаться на первый взгляд. Большое разнообразие моделей, цен и производителей не всегда помогают сделать удачную покупку.

И тогда у покупателя возникает резонный вопрос: возможно ли вернуть изделие в магазин?

Приобретя матрас, если он не устраивает по качеству или имеет ряд заводских дефектов, потребитель имеет право вернуть изделие в магазин. Можно ли вернуть матрас (подлежат ли матрасы возврату и обмену по закону) Матрас подлежит возврату и обмену, если сохранены все этикетки, товар надлежащего качества, имеет первозданный вид и потребительские свойства.

Несмотря на то, что вещь крупногабаритная, она относится к группе не продовольственных товаров и на нее распространяются все законодательные положения. Потребитель не может вернуть товар надлежащего качества, если он был изготовлен для него по индивидуальному проекту.

(Нестандартное решение, размер или матрас, рассчитанный на особую форму кровати.) При возврате матраса необходимо иметь:

  1. надлежащий товарный вид (новый товар);
  2. чек;
  3. наличие всех этикеток на матрасе;
  4. гарантийные документы;
  5. накладную;

Если потребитель желает вернуть вещь без дефектов, т.е.

она не подпадает под гарантию, то необходимо сделать это в течение 7 дней после покупки. Гарантии от производителей Приобретая матрас, покупатель должен обязательно получить гарантийный талон от производителя. Это позволит в случае дефектов, возникших не по вине потребителя, вернуть изделие и получить возврат денежных средств или произвести замену на другое изделие.
Это позволит в случае дефектов, возникших не по вине потребителя, вернуть изделие и получить возврат денежных средств или произвести замену на другое изделие.

Возврат матраса

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат матраса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм матрас является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата матраса надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка матраса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу матрас в целой упаковке.

При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»

В данной Памятке рассмотрим: на какие товары продавец обязан установить гарантийный срок, какие случаи являются гарантийными и на что вправе рассчитывать потребитель.

Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров? Гарантийное обслуживание регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники РД 37.009.025-92 и т.п. Является ли установление гарантийного срока обязательным?

В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст.

4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (работы) или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы. Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.

Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем (продавцом) в его технической документации (договоре) и исчисляется в днях, месяцах, годах.

Если гарантийный срок не установлен, товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи товара покупателю. В соответствии со статьей 470 ГК РФ и статьей 4 Закона товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются, в пределах разумного срока.

Возврат матраса


Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд руководствовался п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и исходил из того, что матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Поскольку истцу был передан товар в точном соответствии с образцом и описанием товара, а также согласно характеристикам товара, указанным в договоре купли-продажи, товар был в употреблении, суд пришел к выводу, что исковые требования о взыскании денежных средств, оплаченных по договору купли-продажи, удовлетворению не подлежат.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:В акте возврата имущества от 10.03.2020 ответчик сделала отметку о несогласии с претензиями, отраженными в акте истцом, в том числе стоимостью стирки ковров 1900 рублей и химчистки матрасов стоимостью 4000 рублей, что не свидетельствует о несогласии с фактом расторжения договора. Каких-либо отметок в акте, иных уведомлений на момент расторжения договора (10.03.2020) от Арендодателя не поступало, доказательств обратного в материалы дела не представлено. Факт добровольного принятия ответчиком имущества из аренды и отсутствие претензий у Арендодателя к возвращаемому имуществу подтверждаются подписанным сторонами актом возврата от 10.03.2020.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Купили детский диван, но ребенок отказался спать на нем из-за чрезмерной жесткости матраса.

Попытались его вернуть, написав заявление. Магазин письменно отказал, ссылаясь, что бытовая мебель обмену (возврату) не подлежит? Готовим иск в суд. Есть ли надежда на положительный исход дела?

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Так, при рассмотрении конкретных споров суды пришли к выводам, что возврату и обмену подлежат

Матрас с гарантией — какая гарантия на матрас.

14 января 2019126 прочитали194 просмотра публикацииУникальные посетители страницы126 прочитали до концаЭто 65% от открывших публикацию1 минута — среднее время чтенияМатрас с гарантиейСовременный матрас представляет высокотехнологическую конструкцию, которая учитывает физиологические особенности тела человека, оказывает ему анатомическую и ортопедическую поддержку, даря комфортный и безмятежный сон. Как любое изделие, матрас гарантию.

Чтобы изделие радовал вас долгие годы доставлял только положительные эмоции, мы расскажем о правильной эксплуатации и о том, на что распространяются гарантийные обязательства.

рок службы – это период времени, на протяжение которого он сохраняет свои потребительские свойства.

В зависимости от модели, он составляет от 5 до 25 лет.Гарантия – это обязательства изготовителя за качество товара и его соответствия нормам и стандартам.

Согласно ГОСТУ 19917-93 она составляет 18 месяцев, однако многие производители, предоставляют повышенную гарантию от 2 до 10 лет.Изделие необходимо переворачивать 4 раза в год, меняя позицию верх-низ и голова ноги.Не допускать попадание на матрас жидкости.

Для предотвращение этой проблемы рекомендуем использовать водонепроницаемые наматрасникиРасполагать изделие только на ровной поверхности или ортопедическом основании с ламелями, расстояние между которыми не должно превышать 8 см и имеющее центральную опору при ширине изделия от 120 см. Основание по размеру должно соответствовать габаритам матрасу.Хранить только в горизонтальном положении. Вертикальное допускается только в кратковременный период при переноске или транспортировке.Не превышать заявленную в характеристиках весовую нагрузку на спальное место.При самостоятельной чистки запрещается использование парогенератора, пылесоса на высокой мощности и выбивалки.

Пылесосить матрас можно только в режиме «чистка мягкой мебели» специальной насадкой.Запрещается прыгать и ходить по изделию. Такие действия

Подлежат ли возврату и обмену матрасы

Многим потребителям приходится сталкиваться с проблемой, как вернуть матрас продавцу, если изделием по каким-то причинам пользоваться невозможно или не очень удобно. Процедура обмена-возврата матраса общая, как и для любого не продовольственного товара.

Разве что необходимо принимать во внимание особенности, вытекающие из качества приобретённого товара и способа совершения покупки.
Содержание

  1. бесплатно

Право потребителя на возврат матраса, который ему почему-то не подходит, установлено по закону. Нормы ФЗ № 2300-1 предоставляют покупателю следующие возможности:

  1. в отношении покупки, у которой выявлены недостатки — заменить её, исправить дефекты, уменьшить цену или вернуть деньги. Основанием для таких требований покупателя становится п. 1 ст. 18;
  2. при приобретении качественного изделия – поменять его в течение установленного срока, основываясь на требованиях п. 1 ст. 25. Например, если не устраивает форма или размер, расцветка или фасон, габариты или комплектация.

Некоторыми продавцами предпринимаются попытки отказать в возврате ортопедического матраса, ссылаясь на п.

1 Перечня непродовольственных товаров, принятого правительственным постановлением № 55 от 1998 года. В нем указано, что изделия надлежащего качества возвращать или обменивать не полагается.

Однако такая трактовка данного товара, как позволяющего предупреждать возникновение заболеваний и лечить их, представляется притянутой за уши. Поэтому следует придерживаться законного положения, согласно которому возврату и обмену матрас подлежит. Другое дело, если продукцию изготовили на индивидуальный заказ и к качеству претензий нет.

Тогда покупатель сам создал себе проблему и решить её за счёт продавца не получится.

Рассчитываться с потребителем, который приобрёл продукцию с недостатками, продавцу придётся на основании норм, изложенных в ст. 24 ФЗ № 2300-1. Покупатель вправе:

  1. поменять на другую модель, принимая во внимание отличия по стоимости в ту или другую сторону;
  2. заменить товар на аналогичный без перерасчёта;

Возврат матраса в магазин

//МатрасПри подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях.

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.ВниманиеНередко происходит так, что появляется необходимость в .

Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки.Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях .

Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:

  1. когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;
  2. если был выявлен производственный брак или дефект.

К сведениюВ первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно . Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей.

В соответствии с настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.Условия

Можно ли вернуть деньги за приобретенный товар (наматрасник) или обменять его на аналогичный товар другого размера?

» Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителейНазадОпубликовано: 26.09.2018Время на чтение: 11 мин0420Главным нормативным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Закон определяет права покупателей на обмен, возврат и устранение дефектов купленного товара в определенные сроки, а также устанавливает ответственность для продавца за невыполнение установленных законодательством норм.

  1. Возможные варианты возврата Возврат изделия надлежащего качества
  2. Случаи, при которых товар вернуть нельзя
  3. Возврат бракованного матраса
  • Порядок действий при возврате матраса в магазин
      Сроки и условия возврата
  • Оформление претензии на возврат
  • Перечень документов, необходимых для оформления возврата
  • Порядок действий при отказе магазина
  • В дополнение к Закону №2300-1 действуют и другие нормативные акты, на которые следует ссылаться при оформлении возврата товара.

    Так, Постановлением Правительства РФ №55 утвержден перечень товаров, которые потребитель не сможет вернуть, если качественные характеристики изделия не имеют дефектов.Одним из пунктов этого списка является мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Хотя матрас и используется в качестве одной из составляющих мебели, но он не является гарнитуром или комплектом.

    Другими словами, потребитель вправе обменять или вернуть матрас надлежащего качества, если он не подошел ему по какому-либо параметру.Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях главы II ФЗ «О защите прав потребителей».

    Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:

    1. если был выявлен производственный брак или дефект.
    2. когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;

    К сведению В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст.

    Возврат надувного матраса

    » » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат надувного матраса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм надувной матрас является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата надувного матраса надлежащего качества — 14 дней.

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

      Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка надувного матраса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

    В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

    Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

    Передать продавцу надувной матрас в целой упаковке.

    При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

    В каких случаях можно вернуть матрас обратно в магазин?

    » » » Покупка хорошего матраса – та еще задачка.

    Выбор фирм-производителей велик, а качеством похвастаться могут лишь некоторые из них. Отзывам верить не приходится, так как на десяток положительных вы обязательно найдете парочку отрицательных. Если на стадии покупки отсеять не подходящие модели и фирмы не удалось, и вы купили то, что купили, у вас может возникнуть мысль вернуть некачественную или ненужную покупку обратно в магазин.

    Учитывая стоимость матрасов, этот шаг кажется логичным, но далеко не простым – компании не любят расставаться с деньгами, к тому же, у вас нет уверенности в правомерности возврата.

    В каких случаях вы можете вернуть матрас, а в каких нет – давайте посмотрим. Причины, по которым вы бы хотели вернуть товар, могут быть разнообразные, однако законодательно вы имеете право:

    1. Сделать возврат некачественного матраса.
    2. Сделать возврат вещи, которая не подошла по личным причинам;

    Личными причинами может быть все что угодно – от неправильной формы до цвета матраса. А вот возврат покупки, которая потеряла свое качество, имеет ряд ограничений.

    Согласно закону «О защите прав потребителей» вы можете сделать возврат матраса в срок 14 дней с момента покупки, если у него не найден брак. При этом матрас не входит в перечень запрещенных к обмену и возврату вещей, соответственно, если вам не подошел размер, форма или цвет, вы имеете право его отдать обратно. Если прошло больше 14 дней, вам придется доказать, что с матрасом что-то не так и использовать гарантию.

    Как правило, она составляет от года до двух лет, но если в гарантийном талоне ничего не указано, закон обязывает продавцов принимать претензию в течение первых двух лет. Это стандартная гарантия качества на матрасы. Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

    Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов.