Главная / Статьи / Евросеть не дает на обмен телефон

Евросеть не дает на обмен телефон

Евросеть не дает на обмен телефон

Можно ли сдать телефон обратно в евросеть


» Налоговое право Правовед.RU 1008 юристов сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я сдать технически исправный сотовый телефон обратно в евросеть в течении 14 дней и получить назад деньги за него. Заранее спасибо. возврат телефона в течение 14 дней Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Какие нужно собрать документы для возврата сотового телефона?
  2. Возврат сотового телефона, сроки проверки качества

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб. Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб.

Даже такие торговые гиганты, как Евросеть, Связной, DNS, МегаФон и др.должны подчиняться законам РФ.

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Возврат телефона в магазин Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны.Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней.Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки.Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен. О том, как совершить возврат мобильного телефона, читайте в данной статье.ВажноТелефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.ВниманиеВы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

Тема: Проблема с возвратом сотового телефона в Евросети

Надеюсь меня не убьет McLeen за копипаст ))): Как сдавать товар с недостатком на проверку и экспертизу После того, как Вы предъявили продавцу претензию со своим требованием, он вправе потребовать предоставить товар на проверку. __1. Не задерживайте товар — сроки приостанавливаются на то время, пока товар у Вас.

__2. По требованию продавца предоставляем товар с недостатком (*1 условия доставки) и присутствуем на проверке. Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас — не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время (которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время (помним п.1). При проверке показываем недостаток, если его не видно сразу.

__3. Требуем записать результат проверки, а также состояние товара в данный момент, включая все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей и неполную комплектность.

Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало. __4. Если продавец сомневается в причине возникновения неисправности – необходима экспертиза.

Но учитываем, что некоторые недостатки при их подтверждении продавцом не могут вызывать спора о причине их возникновения(!), например, количество битых пикселей на мониторе более допустимого. __5. При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например).

__5. При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например). Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать. *1 Доставка товара весом до 5-ти килограмм для проверки и экспертизы — проблема покупателя.

Свыше 5-ти — рекомендую доставлять для проверки самим с обязательной фиксацией стоимости доставки или спросить об этом продавца письменно, в претензии, Для экспертизы, ремонта и т.д — это проблема продавца. Если Вы пойдете навстречу и доставите сами, он не обидится Акт приема-передачи товара продавцу (название предприятия) для проведения проверки качества (диагностики, экспертизы) (нужное подчеркнуть).

Евросеть не дает на обмен телефон

Содержание / Возврат и обмен / Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России.

Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.Законом разрешается возвращать товар, если он:

  • Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).
  • Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги.

Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости.

Это зависит от ситуации и требований покупателя.

Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя. Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт.
Если телефон неисправен, продавец имеет право провести экспертизу и его ремонт.

На проверку отводится 30 дней, максимальный срок восстановления работоспособности не может превышать 45 дней. Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  1. Вернуть можно даже не понравившийся телефон.
  2. Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Поделиться:

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон.

Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.

Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Содержание Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Рекомендуем прочесть:  Третий ребенок в 2021 году выплаты

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  2. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  3. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  4. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Можно ли обменять телефон купленный в другом городе евросеть

» Налоговое право Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)………….

Так что, закон на стороне продавца… PS Прошу юристов поправить меня, если не прав… не знаю, как в евросети, но в эльдорадо мне отказались поменять мышку на другую (хотя прошло 5 дней и чек был)… так что видимо ты прав тоже хотелось бы услышать мнение специалиста…Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку.

Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий. Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки.

Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них. 2 Возьмите с собой чек, а также фирменную упаковку товара и сам телефон. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен.Объясните продавцу, чего вы хотите.

Вы имеете право требовать как выплаты денег взамен непонравившегося товара, так и его замены на другой аппарат с выплатой вам или магазином разницы в стоимости.

Внимание

  1. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?
  2. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?
  3. Как вернуть телефон, если он не понравился
  4. Купила телефон. не понравился, реально поменять или вернуть деньги?
  5. Помогите вернуть телефон в евросеть.
  6. Как вернуть телефон в “евросеть”?

Как вернуть телефон в “евросеть”?

Внимание Возврат телефона,

Возврат денег за телефон в течении 14 дней евросеть

» Как вернуть деньги за телефон на гарантии в салоне евросеть Содержание статьи в вашем есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:

  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
  • не устранить в принципе;
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т. п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке.

Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии; — гарантия после ремонта телефона. Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорен письменным соглашением сторон.

И поэтому практически на любой квитанции о гарантийном ремонте мы видим эти сроки. Назначенный Вами срок в любом случае не может превышать тех же 45 дней и заставит сервисный центр задуматься и поторопиться.

Гарантия после ремонта телефона По указанным причинам технически сложную продукцию можно вернуть на протяжении двух лет с момента приобретения. Чтобы вернуть в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию.

В этих случаях деньги за покупку можно вернуть или обменять товар на качественный аналог.

При этом следует помнить, что гарантийное обслуживание продлевается на тот период, в течение которого устранялись неисправности. При сдаче в по гарантии потребитель должен учитывать, что по Закону он имеет право на подменный товар. То есть, при составлении акта на ремонтные работы следует указать о желании получить на его время в использование аналогичный аппарат.

Претензия по телефону на гарантии Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи.

Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Поэтому на 46-й календарный

Развод от «Евросеть»: новая схема обмена старых смартфонов на новые

2 марта 20214,1 тыс. прочитали6,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы4,1 тыс.

прочитали до концаЭто 61% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияСразу скажу, что к «Евросети» в целом я отношусь очень лояльно. Свой первый смартфон, ой, простите, телефон, Samsung С100 мне купили родители в 2004 году. Он был просто потрясающий. Через 11 месяцев, будучи на гарантии, он вышел из строя.

Мне предложили выбрать за ту же сумму другой новый телефон.

Выбор пал на слайдер Fly. Который так же к окончанию гарантии вышел из строя и мне снова предложили поменять на новый. Тогда я приобрел Sony Ericsson k790i, который по сей день лежит у меня в потрепанном, но рабочем состоянии. Это была для меня своего рода программа trade-in. И вот, спустя почти 12 лет с момента последнего обмена, ритейлер «Евросеть» объявила о грядущем запуске своей схемы замены смартфонов на новые.

И вот, спустя почти 12 лет с момента последнего обмена, ритейлер «Евросеть» объявила о грядущем запуске своей схемы замены смартфонов на новые. Согласитесь, звучит довольно заманчиво, без потери времени обменять свой старый смартфон на новый.

Но лишь звучит. И вот почему:

  1. в течение 180 дней покупатель может сдать смартфон и получить сертификат на 70% от первоначальной стоимости гаджета;
  2. по условиям «Евросети» при покупке смартфона клиент должен доплатить дополнительные 20% за услугу trade-in;
  3. если покупатель решит поменять смартфон в период со 180 дней до 365 дней, то получит только до 50% от первоначальной стоимости.

По мнению «Евросети» в этом случае покупатель «не сильно теряет в цене».

Когда тебе говорят в Евросети, что воспользовавшись trade-in ты не сильно потеряешь в ценеНо это кончено же нет! Это очередной ловкий развод клиентов «Евросети» и метод повысить продажи. Рассмотрим на примере смартфона Samsung Galaxy S8+ на 64Gb в цвете чёрный бриллиант.

Такая модель стоит около 50 000 р., в том числе в «Евросети» модель продается за 49 990 р.Предположим, я не знаю, что вышел новый и решаю купить S8+ с возможностью trade-in.

Значит цена смартфона выйдет для меня уже 50 000 р.

+20% = 60 000 р.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин.

Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей». Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату.

В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней. Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку.

Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

Евросеть не меняет телефон

Загрузка. Пожалуйста, подождите. Карточка жалобы № 3500: На компанию: из 6 июня 2012 г. → Купил телефон Samsung S5830 Galaxy Ace в магазине «Евросети» 3 месяца назд ,после двух недель пользование обнаружил на дисплее горящие пиксели около 6 штук ,отнес его в магазин ,принели по гарантии, через 30 дней получил обратно в акте с сервисного центра было указанно ,что была заменена сенсорная панель, но придя домой обнаружил что все по прежднему ,горят так же битые пиксели на дисплее,на следущий день понес его обратно ,попросил их чтоб они мне заменили этот телефон на другой, так как этот с дефетами телефон, но они ссылаются ,что телефон в порядке.Тогда я отдал им на проверку качества телефон на битые пиксели ,через 21 день пришел акт заключения ,в акте было написанно «дефектов не обнаружено» .Я не стал его заберать и они его послали еще раз на проверку качества .Хотя там видно эти горящие пиксели по всему дисплею ,уже 3 месяц пошел как воюю с Евросетью,телефон в руках 2 недели только держал ,за что деньги отдал незнаю !

У Вас тоже проблемы с «евросеть»? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации. поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8741 5 | — —

8 июня 2012 г., 10:13 • Не поленитесь, зайдите в ближайший книжный магазин, купите Закон о защите прав потребителей (там записаны сроки ремонта, обмена или возврата товаре ненадлежащего качества и ваши действия в случае нарушения этих сроков) и с этой книжкой идите в евросеть.Навскидку: Сроки ремонта должны быть указаны в бумаге которую вы получили при сдаче товара на ремонт, предельный,по моему 45 дней.

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

» » Правовые ответы Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон.

Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.

Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке.

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  1. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  2. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  3. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  4. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

В этом случае акт послужит вашим основным

что делать, если не обменивают телефон в евросети ?

Сдавал 2 раза в евросеть телефоны с возвратом полной суммы и отказом от гарантийного ремонта.

Один раз после полугода использования.

Но это в случае, если аппарат неисправен ( что в общем-то нетрудно устроить самостоятельно, не буду описывать способы, но это уже как у вас дела с совестью обстоят) .

Выдержка из ст 18 ззпп Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.