Главная / Статьи / Дилер ужасно отремонтировал машину что делать

Дилер ужасно отремонтировал машину что делать

Дилер ужасно отремонтировал машину что делать

Оглавление:

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно


25 Июнь 2019 17521 просмотров

Автор: Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом: Телефон горячей линии: или Основным документом, который регламентирует в России деятельность автосервисов, являются утвержденные Постановлением правительства РФ N290 Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04.

2001 г. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов.

Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция (кассовый чек, талон). В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст. 29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ.

Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису. Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко. Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг).

Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда — в ходе разбирательства). В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст. 18 закона ФЗ №2300-1) в суде по делу о некачественном ремонте авто возможно предъявление следующих требований:

Верховный суд: если дилер долго ремонтирует машину на гарантии, ее можно заменить

14 декабря 20193,8 тыс.

прочитали6,2 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы3,8 тыс.

прочитали до концаЭто 62% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияЕсли автомобиль на гарантии сломался, а автоцентр не успел вовремя закончить ремонт, можно требовать замены на новую машину.

Это правило действует в течение всего гарантийного срока: даже если после покупки прошло два года и есть приличный пробег. Главное, чтобы условия гарантии соблюдались.Такое определение , когда рассматривал иск автовладельца из Саратовской области.

Это касается всех, у кого есть машина на гарантии или кто только собирается ее покупать.Дело было так.

В 2013 году мужчина купил автомобиль Хендай. Производитель дал на него гарантию 5 лет или 120 тысяч километров пробега.

Через два года у автомобиля заржавела дверь и сломался двигатель. Покупатель обратился в автоцентр, чтобы машину эвакуировали с места поломки и отремонтировали.

Все претензии он фиксировал, а ответы сохранял.Автоцентр сначала не хотел за свой счет эвакуировать машину, а потом долго ее ремонтировал. Когда ремонт всё-таки закончили, покупатель отказался принимать автомобиль и потребовал заменить его на новый. Продавец с этим не согласился, областной суд в иске отказал, апелляцию оставили без удовлетворения.Тогда автовладелец обратился в Верховный суд.

Продавец с этим не согласился, областной суд в иске отказал, апелляцию оставили без удовлетворения.Тогда автовладелец обратился в Верховный суд.

Судебная коллегия разобралась в деталях и решила, что автовладелец имеет право на замену машины.Можно, если это технически сложный товар и продавец нарушил срок ремонта по гарантии.Производитель дал официальную гарантию на пять лет. Это значит, что заводской брак и поломки не по вине владельца будут устранять бесплатно.

Максимальный срок такого ремонта по договору и по закону — 45 дней.Срок ремонта считают не с первого дня ремонта, а с момента обращения покупателя с претензией. 10 июля автовладелец потребовал эвакуировать автомобиль с неисправным двигателем к месту ремонта.

Эвакуатор от автоцентра приехал 17 августа, а машину после ремонта отдали 3 сентября.Фактически ремонт длился две недели, а формально — больше положенных 45 дней.

Как обманывают в автосервисах: порядок действий в случае некачественного или долгого ремонта

Большинство предпочитает не ремонтировать автомобиль самостоятельно, а отдавать его в специальный сервис для устранения всех неисправностей. Как и в случае с любой услугой, клиент может остаться недоволен работой. Да и многие слышали истории, как обманывают в автосервисах.

Каким образом защитить свои права и подстраховаться от неприятностей?

Рассказываем в этой статье. Потребителю-владельцу автомобиля автосервис еще до того, как взять автомобиль в ремонт, обязан:

  1. Представить конкретного исполнителя, который выполняет работы.
  2. На сертифицируемые работы должны предоставить сертификат соответствия.
  3. Подробно рассказать о тех работах, которые планируются.
  4. Озвучить сроки работы, а также гарантийное время на них и запчасти, которые при этом используются.
  5. Назвать корректные цены на услуги и запчасти, если они приобретаются в автосервисе.

После обсуждения деталей клиент может потребовать, чтобы с ним заключили предварительный договор. В нем должны быть указаны юридический адрес и название компании.

Чаще всего это договор типа «заказ-наряд», но он может быть и в произвольной форме.

Обратите внимание на то, что должно быть указано в договоре:

  1. модель и номер машины,
  2. порядок оплаты, марка,
  3. примерная стоимость сдаваемой в ремонт машины
  4. номера основных агрегатов,
  5. перечень оказываемых услуг и запасных частей и расходных материалов,
  6. цена каждой услуги
  7. дата приема заказа,
  8. сроки его исполнения,
  9. общая стоимость работ,

Договор составляется как минимум в двух экземплярах. Его должно подписать ответственное лицо со стороны автосервиса и заверить печатью. Один экземпляр остается у заказчика.

К договору прикрепляется специальный акт, в котором описываются видимые внешние повреждения авто, его комплектность.

Это нужно для того, чтобы в случае конфликтной ситуации было понятно, появились какие-то повреждения на авто в результате действия сотрудников автосервиса, или были изначально.

Некачественный ремонт авто: как отстоять свои права?

Многие водители выбирают автосервис для ремонта машины по принципу «чем дешевле, тем лучше» — и зачастую сталкиваются с некачественно выполненными работами.

Но и на солидной станции техобслуживания могут допустить ошибку. Так что от некачественного ремонта автомобиля никто не защищен. Поэтому важно знать и уметь отстоять свои права, когда они нарушены. Не искушенному в технических вопросах водителю бывает трудно распознать некачественно проведенный ремонт.

Не искушенному в технических вопросах водителю бывает трудно распознать некачественно проведенный ремонт. Тем более что проблемы, как правило, выявляются не сразу — а спустя некоторое время, в процессе эксплуатации автомобиля.

Именно поэтому авторитетные автосервисы, заботящиеся о репутации, дают своим клиентам гарантию на работы (от одного месяца до пары лет).Ремонт может считаться некачественным, если:

  1. не устранена причина неисправности;
  2. нанесен ущерб внешнему виду авто.
  3. установлены некачественные запчасти/комплектующие;
  4. не устранены признаки неисправности;
  5. запчасти/комплектующие установлены неправильно;
  6. появились новые повреждения/неисправности;

Понять, что в ходе ремонта были допущены ошибки, можно по изменениям в работе машины.

Признаками служат: появившиеся посторонние звуки или вибрации, сбои оборудования, нестабильный ход, перегрев отдельных частей, изменение цвета выхлопа и т. д. Иногда, чтобы выявить проблему, достаточно заглянуть под капот или под днище автомобиля и увидеть подтеки технических жидкостей.Если вы считаете, что выявленные технические проблемы появились после визита в автосервис — следует вернуться и сообщить о своих подозрениях, а лучше сразу представить мастеру фактические доказательства (если они есть).Обычно работник СТО соглашается проверить результат своего ремонта и выполнить нужные доработки. Но, если автосервис наотрез отказывается признавать вину — нужно предпринимать дополнительные меры.Со временем на кузове автомобиля могут появляться следы некачественно проведенного окрашивания.

Рекомендуем прочесть:  Сколько стоит заметить паспорт

Изменение цвета, вздутие краски, нарушение

Что делать, если не устроил ремонт машины дилером

Как доказать дилеру, что он не прав Многие уверены, что покупка новой машины и дальнейшее ее обслуживание у официального дилера – панацея от всех бед.

Другими словами, за сохранность автомобиля в то время, пока он находится в дилерском техцентре, а также за качество проведенных работ можно не беспокоиться. Но, к сожалению, это не всегда так: бывают случаи, когда необходимые работы выполняются из рук вон плохо.

Каждому автомобилисту стоит знать, что делать, если дилер не выполняет свои обязательства или причиняет ущерб автомобилю.Случаи бывают разныеОдна из самых распространенных неприятностей – это когда машина .

Если владелец вовремя замечает повреждения (обнаружив их на следующее утро во дворе, доказать вину дилера уже невозможно), мастер-приемщик, как правило, соглашается устранить недостатки за счет техцентра. Но на выходе клиент не застрахован от плохо покрашенного крыла или же установленного на машину с недопустимыми зазорами.

То же самое возможно после кузовного ремонта по КАСКО.

Другой пример: по окончании ремонта двигателя, попавшего под определение «гарантийного случая», клиент остается недоволен работой мотора. В частности, плавают обороты, вырос расход топлива, выявились другие недостатки, которых ранее не было.

Не все знают, как следует поступать в подобных ситуациях.

Мало кто знает и о том, что закон всегда на стороне автовладельца, а отнюдь не дилера.Мифы и законыВажно помнить, что сдача гарантийной машины официальному дилеру в ремонт или на плановое ТО всегда сопряжена с риском.

Человеческий фактор есть везде, в дилерских техцентрах работают живые люди, которые тоже допускают ошибки.

Чтобы избавиться от лишней головной боли, нужно следовать определенному алгоритму.В привычку должна войти доскональная проверка автомобиля в момент его приемки после ремонта и, главное, до подписания документов.

Если на кузове машины обнаружены свежие царапины или требовавшаяся ранее окраска была проведена небрежно, необходимо составить заказ-наряд на замену испорченной детали, а не на ее повторную покраску.

Верховный суд объяснил, кто повезет в ремонт сломанную машину

Иллюстрация: Право.Ru/Оксана Острогорская У водителя сломалась машина на гарантии, и он попросил дилера взять ее на ремонт. Тот спустя месяц попросил сдать ее на диагностику.

Никто не хотел оплачивать эвакуацию. Клиент считал, что это обязанность дилера. Компания предлагала возместить затраты на доставку потом, если гарантийный случай подтвердится. Владелец машины пошел на принцип и отремонтировал машину в другом месте, а потом отправился в суд с миллионным иском. Дело дошло до Верховного суда.

Дело дошло до Верховного суда. Если потребитель судится с продавцом о неисправном гарантийном товаре, то по общему правилу именно продавец должен доказывать, что не виноват в поломке, напомнил в одном из недавних дел.

В нем Павел Петриченко* требовал у дилера «Фаворит Технолоджи» 222 895 руб., потраченных на ремонт Opel Astra GTC.

Машина 2013 года сломалась в сентябре 2015-го, когда еще была на гарантии.

Двигатель неравномерно работал на всех оборотах, постоянно мигал индикатор ESP Service и лампочка «Проверьте двигатель». Поэтому владелец попросил продавца заняться ремонтом. Их переписка растянулась на несколько месяцев.24 и 26 сентября 2015 года Петриченко направил заявку на ремонт, где указал поломки.2 ноября «Фаворит Технолоджи» направил ответ, в котором написал, что не может сказать, готов ли принять автомобиль на гарантийный ремонт, потому что «не имеет подтвержденной информации о характере и причине неисправности».

Чтобы это определить, компания пригласила доставить автомобиль на бесплатную диагностику.11 ноября Петриченко снова направил претензию с требованием незамедлительно принять автомобиль на гарантийный ремонт.23 ноября «Фаворит Технолоджи» сообщил, что готов принять машину в ремонт.23 ноября Петриченко отправил телеграмму, в которой потребовал в течение 10 дней доставить автомобиль на ремонт за счет «Фаворит Технолоджи». Иначе Петриченко пригрозил отремонтировать машину самостоятельно, а расходы взыскать с дилера.

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)

Юрист 05 Февраля 2021 Подробная инструкция по возврату автомобиля в течение гарантийного срока Автовладельцы, желающие вернуть машину, обычно допускают такие ошибки:

  1. обращаются с требованием одновременно к дилеру и производителю;
  2. передают машину на проверку качества или экспертизу, не зная, как при этом действовать;
  3. пишут взаимоисключающие требования или два и более требований;
  4. не собирают заказ-наряды и идут «качать права» без доказательств;
  5. начинают анализировать закон, пытаясь понять, что такое недостаток, и обращаются в суд, не имея на то никаких оснований.

До возврата автомобиля в салон вам нужно узнать:

  1. какой у вашего автомобиля срок гарантийного ремонта и что делать, если в ремонте отказали.
  2. что такое существенный недостаток автомобиля;
  3. как пользоваться машиной, чтобы не потерять гарантию (технические тонкости);
  4. как правильно себя вести при подготовке машины к возврату (юридические тонкости);

Обо всем этом я и расскажу ниже. Начнем с основ: разберемся, что такое гарантийный срок, сколько он длится и зачем нужен.

Про гарантийный срок написано в ст. 5 Закона о защите прав потребителей.

Цитирую:

«Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18, 29 Закона»

. Если не кривить душой, это определение не дает понять вообще ничего. Но вот если к нему вернуться после прочтения ст.

18 и 19 Закона о защите прав потребителей, то картинка проясняется. Нам нужна как раз ст. 18 закона.

Она очень сложно написана, поэтому я перескажу ее, а вы потом посмотрите оригинальный текст, если захотите. Пока машина на гарантии, если что-то сломается, вы можете:

  1. потребовать скидку на машину.
  2. вернуть машину;
  3. попросить отремонтировать;
  4. обменять ее;

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок.

Ремонт без возврата

Знакомая многим автомобилистам картина.

Купил новую машину, а она барахлит. Казалось бы, особых проблем нет.

По закону продавец обязан вернуть бракованный товар и выдать новый, хороший. Но есть здесь, как говорится, нюансы. Поэтому для многих автовладельцев, особенно тех, кто собирается обновить свой автопарк, будет интересно недавнее решение Верховного суда, в котором разъясняются некоторые особенности применения закона о защите прав потребителя.

А именно — обозначено, когда автовладелец может воспользоваться правом вернуть некачественную машину продавцу, а в каких ситуациях он это право теряет. Отдать машину в ремонт или вернуть продавцу?

Почитайте закон, передумать не получится.

Фото: Вадим Жернов / ТАСС Дело происходило в Мурманске. Некий Борис Прищепа купил в 2015 году новенький «Ленд Ровер».

Но в 2016 году, в течение гарантийного срока, возникла неисправность. Необходимо было менять сажевый фильтр.Дилер предложил клиенту произвести замену этой детали, но за счет самого автовладельца. Гарантийным случаем он эту неисправность не признал. Тогда автовладелец обратился в суд.Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер.
Тогда автовладелец обратился в суд.Тот назначил судебную экспертизу, по результатам которой было установлено, что недостаток носит производственный характер. И суд обязал дилера выполнить гарантийные обязательства, то есть произвести ремонт, а также заплатить Прищепе неустойку и штраф.

Дилер все это выполнил и передал в апреле 2021 года отремонтированный автомобиль истцу.А в июле автовладелец потребовал от дилера расторжения договора купли-продажи, поскольку он более 600 дней не мог пользоваться своим автомобилем. Но дилер в этом ему отказал. Тогда Прищепа обратился в суд.Суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, принял решение в пользу истца. Он исходил из того, что дилер нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля.По мнению суда, Прищепа, отремонтировав автомобиль по решению суда, выбрал и реализовал свое право на устранение недостатка товара, однако это не препятствовало

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: «R-A-269676-16», renderTo: «yandex_rtb_R-A-269676-16», async: true }); }); t = d.getElementsByTagName(«script»)[0]; s = d.createElement(«script»); s.type = «text/javascript»; s.src = «//an.yandex.ru/system/context.js»; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, «yandexContextAsyncCallbacks»); Некачественно отремонтировали машину — что делать?

/ / / Некачественно отремонтировали машину — что делать?

Некачественный ремонт автомобиля – проблема, с которой сталкиваются многие владельцы транспорта.

В результате автолюбителю приходится переплачивать или обращаться в другую мастерскую. Но на недобросовестно выполненную работу можно и нужно жаловаться.

Чтобы хозяин авто мог защитить свои права, стоит выяснить, что представляет собой эта процедура. Перечень распространенных нарушений, с которыми люди сталкиваются при обращении в , выглядит так:

  1. Ремонт не был выполнен совсем.
  2. В какой-либо части авто обнаружились дополнительные дефекты.
  3. Поломка машины, которая возникла до ремонта, повторяется и после него.
  4. Владелец машины стал жертвой обмана (например, вместо новых запчастей были установлены подержанные).
  5. Налицо явные признаки халатности мастеров (автомобиль плохо покрашен, неправильно установлены элементы дизайна).
  6. Специалисты сервиса нарушили согласованные сроки ремонта.

Все перечисленные выше ситуации являются прямым нарушением ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В каждом случае мастерская несет перед клиентом ответственность за свои действия.

Чтобы добиться справедливости, придется предпринять ряд шагов.

Если машина была возвращена владельцу в ненадлежащем состоянии, он имеет право потребовать у руководства автосервиса:1. Безвозмездно устранить нарушения, на что дается не больше 45 дней.2. Сделать скидку на проведенный ремонт.

Соответствующее требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.3. Вернуть деньги, которые потребитель потратил на исправление недостатков своими силами или ремонт авто в другой мастерской. На это руководству сервиса также дается 10-дневный срок.

Чтобы клиент мог или повреждения машины в мастерской, важно всегда составлять акт приема-передачи.

Настаивать на его оформлении рекомендуется даже в случаях, когда автомобиль передается на несколько часов. Желательно прописать все детали, например, комплектность транспортного средства и его видимые дефекты.

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль, да еще и получить крупную сумму компенсации. В статье расскажем две истории из судебной практики.

В одной из них покупатель смог доказать правоту и вернуть деньги, а в другой — нет. Объясним, почему так вышло, и расскажем, при каких условиях можно добиться от автосалона возмещения.

Мужчина купил с рук Хендэ Солярис за 847 900 рублей. Производитель установил гарантию: 5 лет с даты покупки при своевременном техобслуживании.

Через какое-то время в машине сломался кондиционер. Водитель обратился в салон. Случай признали гарантийным, кондиционер заменили. Но на этом проблемы не закончились: прошло несколько месяцев, и сломался генератор.

Его тоже заменили по гарантии. Через несколько недель машина снова сломалась, но на этот раз мужчина уже не хотел ее ремонтировать: ему надоело, что в новой машине постоянно что-то выходит из строя. Он обратился к производителю с требованием обменять автомобиль на аналогичный новый.

Производитель предложил провести проверку качества, но письмо с предложением пришло мужчине слишком поздно.

К тому же, претензию водитель отправил в ООО «Хендэ мотор мануфактуринг рус», а ответила ему другая компания — ООО «Хендэ мотор СНГ». Он решил не тратить время на экспертизу от производителя и обратился сразу в суд.

Автовладелец в суде привел следующие аргументы:

  1. производитель предложил пройти экспертизу 10 мая в 10:00, а письмо пришло 10 мая в 10:20, то есть мужчина физически не успел бы на осмотр.
  2. машина ломалась несколько раз за короткий промежуток времени, значит, она бракованная;
  3. он отправил производителю письменную претензию производителю, а ему по почте ответила какая-то другая компания;

В суде истец передумал обменивать машину на новую и требовал денежную компенсацию:

  1. 115 000 рублей — за судебную экспертизу,
  2. 847 900 рублей — за авто,
  3. 50 000 рублей — за судебные издержки,

Авто на гарантии: вернуть деньги или добиться ремонта

Иллюстрация: Право.ru/Петр Козлов Если новая машина оказалась с дефектом, надо выбирать – ремонт, возврат денег или обмен. Потребовать замену или деньги в течение 15 дней можно из-за любой мелочи, например, неработающего стеклоподъемника.

Если две недели прошли, то можно воспользоваться гарантийным ремонтом. Дилеры могут отказывать из-за тюнинга, аварии или использования некачественного топлива, но если это никак не связано с поломкой, то отказ незаконный. Юристы объяснили, когда из-за ржавчины на кузове получится вернуть всю стоимость машины и что будет, если дилер затянет с ремонтом.

Вы купили машину из салона, но она оказалась с неполадкой. Закон дает 15 дней, чтобы вернуть деньги, требовать такую же машину, но новую (ст.

18 закона о защите прав потребителей

«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»

).

Или купить другую в этом же салоне, а цену пересчитать (например, доплатить недостающую сумму).

При этом неважно, насколько серьезным окажется недостаток: правом можно воспользоваться, даже если не работает стеклоподъемник или не включается обогрев зеркал.

Можно обратиться к дилеру, чтобы авто бесплатно отремонтировали.

Со дня покупки владелец может рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт. На каждый новый автомобиль дилер дает гарантию.

Она от производителя. Например, у BMW – 2 года.

Большинство производителей ограничивают гарантию не только количеством лет, но и километражем. В основном это 100 000 км пробега (например, у Chery, Chevrolet, Ford, Honda, Lada и других).

Некоторые дают гарантию на кузов от сквозной коррозии: Audi и Ford – 12 лет, а у отечественных авто – вдвое меньше. Если гарантию не установил сам производитель, то, согласно ст.

19 закона о защите прав потребителей, этот срок будет 2 года. Дороги Гарантия означает, что ремонт будет бесплатным, если поломка произошла по вине производителя: из-за заводских дефектов или некачественной сборки.

Как отремонтировать неисправный автомобиль по гарантии или вернуть его в салон

30 марта 2019О том, какие могут возникнуть сложности и что делать, если дилер отказывается выполнять свои обязательства.Поделиться

  1. Facebook
  2. Pinterest
  3. Vkontakte
  4. Twitter

Михаил Вайханский Идёт первый месяц эксплуатации новенького автомобиля, вы по-прежнему в восторге, но ни с того ни с сего начинаете замечать, что он ведёт себя как-то странно: то заведётся не с первого раза, то двигатель издаёт какие-то необычные звуки, то вовсе плавают обороты.

Поначалу вы закрываете на это глаза и пытаетесь убедить себя, что никакой проблемы нет, однако эти неприятные симптомы не уходят и раздражают вас всё больше и больше. И всё это при том, что автомобиль находится на гарантии и обслуживается по регламенту производителя.Наконец вы решаете отвезти автомобиль на диагностику и выясняете, что неисправность определённо присутствует и носит производственный характер, а значит, должна быть устранена официальным дилером.

Или и того хуже — что неисправность серьёзная и эксплуатация автомобиля небезопасна.Единственным верным решением в данном случае будет незамедлительное обращение к официальному дилеру с требованием устранить дефект в порядке гарантийного обслуживания автомобиля.Однако это может оказаться большой проблемой, если неисправность действительно серьёзная и её устранение требует значительных затрат. Практика показывает, что в большинстве случаев официальные дилеры отказываются принимать по гарантии автомобили с серьёзными дефектами, ссылаясь на неправильную эксплуатацию машины владельцем, а соответственно, и отсутствие гарантийного покрытия.Расскажем, как быть в такой ситуации и что делать, чтобы убедить дилера исполнить свои обязательства и отремонтировать дефектный автомобиль либо вернуть уплаченные за машину деньги.Первый и, пожалуй, самый важный пункт — доставка автомобиля к официальному дилеру.