Главная / Статьи / Что делать если посылка с алиэкспресс потерялась на почте россии

Что делать если посылка с алиэкспресс потерялась на почте россии

Потерялась посылка с Алиэкспресс. Что делать?


» » » | Просмотров: 172 | Вы заказали нужный вам товар на Али, но… вот уже больше месяца прошло с момента оплаты заказа, а посылку вы пока не видели. И понятия не имеете, где она может быть.

Самое ужасное, что делать вы тоже не знаете. Уже кажется, что вы впустую потратили деньги?

Не торопитесь расстраиваться. Давайте разберемся, что делать, если потерялась посылка с «Алиэкспресс». Такой вопрос: при заказе вы выбирали отслеживаемую или неотслеживаемую доставку?

Если второй вариант — дело плохо: вы действительно ничего не сможете сделать.

Всё, что вам остается в этом случае — писать продавцу, а если он не ответит — открывать спор с администрацией китайского маркетплейса. По-другому вы никак не сможете вернуть деньги, если ваш товар действительно потерялся.

Отлично! Загляните прямо сейчас в отслеживание, чтобы понять, на каком этапе посылка «зависла».

Вариантов может быть несколько. Совершенно невероятный вариант, но если это действительно так — открывайте спор и требуйте деньги обратно по той причине, что заказанное вы не получили.

Тут безусловно вина продавца. Да, бывают там задержки. Особенно в период праздников, когда загрузка таможни увеличивается.

Проверьте свой контактный e-mail, с которым вы регистрировались на «AliExpress».

Возможно вам таможня прислала сообщение с требованием дополнительных сведений? А может быть товары задержаны по какой-то причине?

Об этом тоже должно быть письмо. Ещё возможная ситуация — вашу посылку «развернули» обратно в Китай, т.е.

она по каким-то причинам не смогла пройти процедуру экспорта.

В общем — тут разные варианты развития событий могут быть. Вернее всего — написать продавцу и спросить, в чем дело. А вот тут уже очень желательно «потревожить» «Почту России».

Конкретно? Прийти и написать заявление на розыск товара.

Если почтовые сотрудники его будут долго искать, вы сможете продлить защиту покупателя на «Алиэкспресс» и, таким образом, хотя бы попытаться избежать споров и разбирательств для возврата денег.

Руководство для тех, у кого застряла или потерялась посылка.

210 Здравствуйте, дорогие пользователи всеми нашего любимого сайта ПИКАБУ.

Хочу с вами поделиться некоторыми советами, которые могут принести пользу тем, у кого застряла посылка на одном из нескольких этапов обработки, или не дай бог вообще потерялась.В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку и поделюсь собственным опытом.

Хочу с вами поделиться некоторыми советами, которые могут принести пользу тем, у кого застряла посылка на одном из нескольких этапов обработки, или не дай бог вообще потерялась.В интернете есть большое количество информации по этому поводу, но я приведу небольшую выжимку и поделюсь собственным опытом.

Итак, для начала ознакомьтесь вот с этим :Если у вас все сроки прошли, то смело начинайте действовать:Запрашиваете у продавца копию чека или инвойса. Пусть скинет вам на электронную почту (лично я прошу всегда при отправке товара).

Вот так выглядит инвойс, если кто-то не знает :Скачиваете заявление с сайта почты России и заполняете его.Заявление очень простое, все интуитивно понятно.Очень важный момент! Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет.Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение.

Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам. А дальше томительное ожидание звонка в течение двух недель, если Вам не позвонили, звоните сами.

Телефоны можно узнать у работников почты.Далее составляем претензию ( в двух экземплярах ). По такому примеру, можно от руки :ФГУП «Почта России»от _________ваш адрес ___________ваш телефон ________Претензия»___»__________ 2013 г. я воспользовалась услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________.

Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________.

Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________.

В Россию посылка прибыла «___»__________ 20__ г.Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки).

Моя посылка больше ______________ находится в _________( указать где находится посылка по трек — номеру ) и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений www.russianpost.ru/Tracking20/ .

Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины

» На сегодняшний день китайская торговая онлайн-площадка AliExpress пользуется огромной популярностью среди жителей Российской Федерации, что объясняется огромным выбором различных товаров, а также по-настоящему низкими ценами.

При этом, как правило, доставка посылок с Алиэкспресс по территории РФ осуществляется Почтой России, которая не только нередко повреждает содержимое посылок, но и может их терять. Поэтому важно разобраться в том, что делать, если посылка с Алиэкспресс случайно потерялась на Почте России. Бурное развитие рынка интернет-торговли позволило онлайн-площадке Алиэкспресс приобрести огромную популярность среди российских пользователей, предпочитающих совершать покупки самых разных товаров в режиме онлайн.

Бурное развитие рынка интернет-торговли позволило онлайн-площадке Алиэкспресс приобрести огромную популярность среди российских пользователей, предпочитающих совершать покупки самых разных товаров в режиме онлайн. Популярность этого сайта легко объяснима, ведь на нем представлен самый широкий выбор электроники, автотоваров, одежды, обуви, игрушек, всевозможных запчастей для ПК и так далее. При этом интернет-ресурс имеет удобный русскоязычный интерфейс, что помогает искать нужные товарные позиции и заказывать их.

Также на сайте работает русскоязычная поддержка, помогающая оперативное решать возникающие у пользователей проблемы.

Доставка товаров с Алиэкспресс может осуществляться как с Китая, так и со складов, находящихся в РФ, что существенно ускоряет процесс доставки заказов. Зачастую она является бесплатной, и при этом в большинстве случаев отправлениям присваивается трек-номер для отслеживания их текущего местонахождения. Важно! Благодаря наличию у отправлений трек-номера, клиенты AliExpress могут не только отследить движение посылки, но и оперативно понять, что она пропала, если ее статус длительное время не меняется, или она и вовсе перестала отслеживаться.

Многие люди, столкнувшиеся с ситуацией, когда пропала посылка с Алиэкспресс, пытаются понять, почему посылки с Китая часто теряются. Подобное случается зачастую по следующим причинам: отправка посылки с Алиэкспресс осуществлялась в период китайских праздников; бандероль отправлялась в момент проведения массовых распродаж или перед рождественскими и новогодними праздниками, из-за чего почтовые службы работали в режиме сверх нагрузки, что часто приводит к повреждению или утери посылок;

Посылка с алиэкспресс потеряна в России — что делать?

10.03.2020 Здравствуйте!

Посылка с алиэкспресс потерялась на почте.

Бандероль уже двигалась по территории России и перестала отслеживаться уже в течение 20 дней. Подскажите, что делать? Белослав Ответ: Здравствуйте! Иногда случаются такие неприятные ситуации, когда посылка с алиэксресс теряется или зависает в каком-либо промежуточном пункте доставки из Китая в Россию.

Что делать в таком случае и все возможные причины задержки рассмотрим ниже. Самое частое, что может случиться — это утеря бандероли сотрудниками регионального перевозчика. Иногда это происходит из-за большой загруженности, иногда из-за халатности сотрудников, бывает так, что намеренно воруется ценный груз.

Но, стоит понимать, что ваш заказ точно находится уже в России, а не путешествует по Китаю. Для этого у вас должен быть работающий трэк код — он должен отслеживаться на сайте pochta.ru.

То есть при вводе номера вы видите статус — неизвестен, либо он долгое время не меняется, или вышло время на доставку, определенное на сайте службы. Узнать его можно тут: https://www.pochta.ru/support/popular-questions/delivery-time-cost Первое, что рекомендуем сделать — это позвонить на почту по номеру 8-800-1-000-000 или написать в чат на сайте.

Не стоит затягивать с началом проведения мероприятий по розыску товара с али. Рекомендуем сразу же подать заявление на розыск бандероли.

Сделать это можно как в электронном виде: www.pochta.ru/claim, так и в любом отделении почты России. При подаче на сайте ответ придет в течение 1-3 месяцев на указанный e-mail.

Если вы писали жалобу в отделении, то ответ будет в форме письма в почтовый ящик. Да, процедура не самая приятная и решение заставляет ждать долго.

Если посылка была потеряна на территории России по вине почты, то открывать спор и ждать возврата денег не стоит, так как в действиях продавца никаких нарушений нет — вина перевозчика. По теме: Если при отслеживании вы видите статус ««, то вам необходимо предоставить некоторые документы для ее получения.

Как решить данную проблему — читайте в другой статье на сайте.

Что делать, если «Почта России» потеряла вашу посылку: подробная инструкция и варианты возврата денег

Потеря посылки на почте не редкость.

Одно дело, когда это носки за 50 рублей, а другое — когда-то что-то ценное и нужное. Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу ценного груза — в нашей статье.Проверьте сроки доставки. Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ.

Иногда доставка действительно бывает долгой, поэтому в первую очередь проверьте сроки доставки на сайте интернет-магазина, где вы делали заказ. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.Проверьте, где посылка.

Но если сил ждать нет, то можете отслеживать местонахождение своей посылки с помощью трек-кода. Трек-код обычно присутствует в личном кабинете в карточке заказа.

Если вы ждете посылку от частного лица, то попросите трек-код у него (обычно он указан на чеке). По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре. Обычно так бывает в период распродаж или праздников.Трек-код можно отследить на следующих сайтах:

  • Сайт . Здесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией. Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит. Кстати, на этом сайте можно вбить трек-код своей посылки и узнать статистику по этому отправлению. Вполне вероятно, что паниковать еще рано.
  • Сайт . Посылкам, отправленным из российского населенного пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
  • Сайт «». Здесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией. Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «Почта России» не предоставляет таких данных.

Мы привыкли винить во всем «Почту России», но посылку она может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно.

Что делать, если потерялась посылка: как найти отправление или вернуть деньги


5 ноября 20191,8 тыс.

прочитали2,5 мин.5 тыс. просмотра публикацииУникальные посетители страницы1,8 тыс. прочитали до концаЭто 38% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияЯ часто покупаю в интернет-магазинах и пользуюсь почтой несколько раз в месяц.Чаще всего посылки приходят вовремя и без повреждений, но несколько раз почта меня подводила.

В этой статье я расскажу, как отслеживать посылки и что делать, если посылка не пришла.Любовь Верещинская, покупатель со стажемКогда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее.

Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе».

Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе.По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина.

Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении .

Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90.

Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок .Чтобы узнать, где ваша посылка, используйте сервисы, которые отслеживают все виды трек-номеров, например , и Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении.

Такое случается не только в России.

Что делать, если на почте потеряли посылку

12 октября 20201,3 тыс.

прочитали2,5 мин.2,6 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,3 тыс. прочитали до концаЭто 53% от открывших публикацию2,5 минуты — среднее время чтенияКоличество товаров, заказываемых через интернет, растет лавинообразно, и большинство посылок доставляются «Почтой России». К сожалению, нередко случается так, что оплаченный и ожидаемый заказ никак не приходит.

Как отыскать потерявшуюся посылку, куда обращаться и какую компенсацию можно получить при утере отправления, выяснила адвокат Ольга АЛЕШИНА.Прежде чем начинать розыск, необходимо убедиться, что отправление действительно утеряно. Убеждения в том, что посылка долго к вам идет, недостаточно.

Необходимо учитывать, что в преддверии некоторых праздников (Нового года или 8 Марта) и в периоды тотальных распродаж (например, ноябрьской «черной пятницы») количество заказов увеличивается в разы.

Почтовые работники просто физически не справляются с наплывом посылок, в результате чего сроки их доставки существенно увеличиваются.Чтобы убедиться, что посылка потеряна, нужно проверить ее движение на сайте «Почты России».

Для этого в разделе введите трек-номер (почтовый идентификатор) посылки. Он каждому почтовому отправлению и указывается в чеке, выдаваемом при оформлении (п. 5.3.9 Порядка, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 07.03.2019 №98-П).Как правило, интернет-магазины сообщают покупателю трек-номер после отправки заказа или указывают его на сайте в личном кабинете.

Если такой номер вам не сообщили, а на сайте он отсутствует, обратитесь к продавцу с просьбой выслать вам почтовый трек.На сайте «Почты России» можно отследить посылки, отправленные из российских населенных пунктов, по номерам, состоящим из 14 цифр. Что касается заказов из других стран, то получится найти данные на отправления, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Остальные считаются необслуживаемыми.

Проследить путь не отслеживаемых посылок до границы с Россией помогут сервисы и .Порой по данным сайта видно, что посылка прибыла в почтовое отделение.

Рекомендуем прочесть:  Срок заключения договора гпх

Потерялась посылка на почте России — что делать

› Я люблю заказывать различную мелочь для дома на популярном сайте китайских товаров Алиэкспресс.

Конечно, особо хорошего качества от них ждать не стоит, но цены на них очень привлекательные, поэтому некоторые товары можно выгодно приобрести на этом сайте.

Но одним из минусов Алиэкспресс является долгая доставка товаров. Обычно покупки приходят в течение 2-8 недель, но иногда случается задержка на несколько месяцев. И если вы ждете дорогостоящий товар, такая проблема может серьезно омрачить радость от покупки.

Поэтому сейчас я расскажу вам, что делать, если ваша посылка затерялась в пути.

Если ваша посылка не пришла вовремя в обещанные сроки, у вас есть 2 варианта:

  • Вы можете открыть спор и вернуть свои деньги. Но этот вариант подходит для тех случаев, когда посылка задерживается более 60 дней, а отслеживание товара невозможно.
  • Вы можете найти отправление с помощью специального сервиса и уточнить, где оно задержалось. Исходя из полученной информации, можно понять примерные сроки ожидания товара.

Большинство продавцов самостоятельно продляют сроки защиты прав покупателя, чтобы он не отказывался от заказа, а дождался его получения и смог полноценно оценить качество товара, а также подтвердить его получение. Но если вы, как покупатель, больше не хотите ждать заказанный товар, можно от него отказаться.

В этом случае сайт Алиэкспресс вернет вам ваши денежные средства.Давайте подробнее остановимся на этом моменте. Если все возможные сроки доставки прошли, а товар вы так и не получили, или он просто больше вам не нужен, для возврата уплаченных средств необходимо действовать по следующему алгоритму:

  • Находим в разделе «Мои заказы» товар, который вы до сих пор не получили.
  • Далее надо заполнить открывшуюся анкету.
  • Переходим в сам товар, и увидим «Открыть спор». Важно, что открытие спора допускается только после истечения сроков доставки. То есть ранее положенного времени вы не сможете подать заявку на возврат средств, так как товар находится в пути.
  • Заходим в свой личный кабинет на сайте Алиэкспресс.

Что делать, если Почта России потеряла посылку

17 апреля 20221,4 тыс.

прочитали2 мин.2,1 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы1,4 тыс. прочитали до концаЭто 69% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияВ наше время – бума и других интернет-магазинов – довольно часто возникают проблемы с получением своей посылки и с доставкой из других стран. Сегодня поговорим о том, что делать, если почта потеряла посылку.Первым делом необходимо удостовериться, что посылка была доставлена в вашу страну, к примеру, в Россию.

С этим поможет трекинг номер, который вам сообщает любой продавец, в том числе и с , при отправке. Не забудьте, код для отслеживания должен быть обязательно передан вам продавцом после отправки посылки.Если этого не случилось, у вас должны закрасться сомнения в надежности совершаемой покупки, ведь только благодаря трекинг-номеру вы можете выяснить, где находится посылка.

А вот без трекинга понять, покинула ли посылка страну отправителя, невозможно.Трекинг номер является уникальным, может состоять из цифр и букв.Итак, у вас есть заветный код.

Теперь можно отследить посылку.Войдите в систему в личном кабинете на вкладку «Отследить посылку».

В поисковую строку введите код для отслеживания.Отслеживание посылки в личном кабинете MegabonusНа сайте Почты: .Отследить посылку на сайте Почты РоссииПрямо на главной странице вы увидете строку и кнопку «Отследить».

Вводите трекинг номер сюда и получаете информацию, прибыла ли посылка в Россию.Теперь необходимо удостовериться не был ли заказ задержан непосредственно на почте страны-получателя.Посылки из-за границы в Россию имеют индивидуальные нормативные сроки прохождения по территории РФ.

В зависимости от способа доставки и конечного пункта время пересылки будет отличаться.Почта России предоставляет информацию о сроках без учёта дня прибытия:Сроки прохождения посылки из-за границы по РоссииВ случае, если посылка не утеряна, а задерживается по вине почты, вы имеете право на компенсацию.

Несколько лет назад Почта России выплачивала неустойку в размере 3% от платы за пересылки.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

28 февраля Как наказать виновных и вернуть деньги за пропажу.Поделиться

  1. Twitter
  2. Pinterest
  3. Facebook
  4. Vkontakte

Субъективного ощущения «что-то посылка долго не приходит» недостаточно, чтобы быть уверенным в пропаже.

Посмотрите на сайте интернет-магазина, в какой срок вам обещали доставить заказ.Эти цифры возникают не просто так. Как правило, срок предполагаемой доставки близок к реальности.

Если до конца этого периода полно времени, просто ждите.У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение.

Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него.По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял. Случается, что отправление долго лежит на таможне или в сортировочном центре, причём не обязательно в российском.

Обычно так бывает в период или праздников — сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Это неприятно, но стоит их понять и простить.Услугу сейчас предоставляет множество сервисов, вот некоторые из них.Посылкам, отправленным из российского населённого пункта, присваивается трек-код из 14 цифр. Что касается международных бандеролей, на сайте «Почты России» можно найти данные только о тех, номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Остальные считаются неотслеживаемыми.Сервис для поиска посылок по трек-коду от «Почты России»Результат поискаappbox fallback https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/app/9nblggh3tvsd?rtc=1&activetab=pivot:overviewtabЗдесь можно проследить и путь неотслеживаемых отправлений — но только до границы с Россией.

Дальше информацию сервису брать неоткуда, так как «» не предоставляет таких данных.Окно поискаРезультат поиска для отслеживаемой посылкиРезультат поиска для неотслеживаемой посылкиЗдесь также есть путь неотслеживаемых отправлений до границы с Россией.

Иногда информация продолжает обновляться и дальше, но на сайте пишут, что верить этому не стоит.Окно поискаРезультат поиска для

Посылку с Aliexpress потеряли на почте: что делать, куда обращаться

» Ситуации, когда клиент Aliexpress утрачивает свою покупку, происходят не очень часто, но какой-то процент существует.

Чтобы избежать этого, следует пользоваться услугами не государственных компаний, а современных курьерских служб, сотрудники которых доставляют заказы прямо в руки. Что делать, если посылка с Алиэкспресс все-таки потерялась на Почте России, читайте далее.

Существует всего два основных варианта действий, актуальных тогда, когда посылку с Алиэкспресс теряет Почта России:

  1. возвратить уплаченные деньги.
  2. разыскать посылку;

Каждый из способов имеет как плюсы, так и явные минусы.

Когда сведения по трек-номеру не отображаются, а посылка с Алиэкспресс не пришла в течение шестидесяти дней, единственный выход – открыть спор. Вероятность найти отправление очень низка, если сервис не показывает вообще никакую информацию по его передвижениям.

Номера посылок с Алиэкспресс, прошедших границу и таможню, пересылаются в систему отслеживания в любом случае. Поэтому, если номера там нет, намного проще заняться ведением диспута. Спор на Алиэкспресс открывается по истечении срока доставки посылки.

Как действовать:

  • Выбрать «Только возврат», чтобы получить обратно все уплаченные деньги.
  • Найти нужный товар, который потерялся.
  • Нажать кнопку «Открыть спор», подтвердить это действие.
  • Войти во вкладку «Мои заказы».
  • Внести всю нужную информацию. Можно сделать скриншот с сайта для отслеживания посылок, чтобы доказать, что покупка действительно потерялась.

Если после начала диспута стороны сделки не могут прийти к компромиссу, в дело вступает администрация Алиэкспресс, расследует вопрос с посылкой, которая потерялась, а затем принимает решение и закрывает его. Когда посылка с Алиэкспресс пропала на Почте России, можно попробовать воспользоваться и другими методами решения проблемы.